青岛网约车出租车上岗证考试题及答案.pdf

1、行车中如果出现发动机过热，驾驶员应立即靠边停车，________，以防发动机出现“粘缸” 现象。 A、马上熄火 B、立即加水降温 C、让发动机怠速运转一段时间 D、调整风扇皮带 答案：C 解释：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，发动 机过热处理措施：如果行车中发动机出现过热，应立即靠边停车，注意不要马上熄火，以防 发动机出现 “粘缸”现象。应让发动机怠速运转一会，等发动机温度下降后再进行检查处理。 2、在出租车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，扣除出租车 驾驶员服务质量信誉考核计分________。 A、3 B、5 C、10 D、20 答案：C 解释：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可知，在出租汽车经 营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，扣除出租汽车驾驶员服务质 量信誉考核计分10分。 3、出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故________。 A、强调客观坚持己见 B、正视现实诚恳道歉 C、认真做好善后 D、接受主管部门的批评、教育和处理 答案：BCD 解释：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理严 重纠纷的方法（1）正视现实，诚恳道歉，挽回影响。（2）认真做好善后工作，如伤员救治、 赔偿损失等。(3)虚心接受出租汽车主管部门的批评、教育和处理。（4）如需诉讼法律，应 实事求是，不做假证、伪证，服从法院裁决。 4、网约车服务评价指标中要求不小于80% 的指标是_____。 A、车辆相符率 B、驾驶员相符率 C、营运车辆保险购买合格率 D、约车成功率 答案：D 解释：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车服务评价指标中要求不小 于80% 的指标是约车成功率。 5、出租汽车油箱起火时，可以用什么扑灭？ A、水 B、浸湿的厚布、纯棉工作服 C、车载灭火器 D、砂土 答案：BCD 解释：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第三节：消防设施和故障车警告标志使用可 知，燃油着火时，切不可使用水去浇，要做好邮箱的防爆工作，并切断油路，选择合适的灭 火器灭火。另外路边沙土或厚布、工作服等覆盖灭火，以防火势蔓延。 6、驾驶巡游出租汽车行至禁停路段时应______。 A、在车流较少时可上、下乘客 B、无人看管时可上、下乘客 C、按乘客需要停车 D、按规定在站点即停即走 答案：D 解释：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，当乘客要求下车的 地点属于违反道路交通安全禁停路段时，按乘客要求在规定允许停车地段即停即走。 7、用车载灭火器灭火时，使用者应站在________向火焰喷射。 A、上风 B、下风 C、高处 D、低处 答案：A 解释：在使用灭火器时，使用者应站在上风向火焰喷射，不能往火焰表面喷，而是应该对准 火焰的根部，并确认火焰全部被扑灭后，才能将灭火器移开。 8、车辆在泥泞路上发生侧滑时，应________。 A、向侧滑的一侧转动转向盘适量修正 B、向侧滑的另一侧转动转向盘适量修正 C、迅速制动减速 D、迅速抢挂低速挡 答案：A 解释：不要向侧滑相反的方向转动方向盘，正确的方法是车尾向哪一侧滑动，即向哪一侧适 当调整方向盘。转向时动作要敏捷轻盈。 9、出租汽车驾驶员在城乡结合部行车，应当________。 A、高速行驶 B、频繁长时间鸣喇叭 C、开启危险报警闪光灯 D、防备路边行人、非机动车和牲畜穿行 答案：D 解释：城乡结合部不乱过往的车辆和行人比较多，通过时要提前减速。驾驶员要常用喇叭提 示其他交通参与者，时刻关注其动向，做好避让准备。城乡结合部的道路交通设施建设比较 落后，有些地方十字路口没有交通信号灯，交通警力也比较薄弱，驾驶员应尽量礼让行驶， 保证交通的畅通和安全。城乡结合部有施工情况时，驾驶员应降低车速，并时刻观察路面是 否有散落的沙石，防止车辆侧滑；同时，注意其他施工车辆。 10、汽车频繁地变换车速，使车辆的油耗________。 A、减少 B、增加 C、不变 D、无影响 答案：B 解释：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节：影响节能驾驶的主要因素可知，汽 车频繁地变换车速必然会增加汽车的加速阻力，使车辆的油耗增加，所以应尽量匀速行驶， 提高汽车的经济性。 11、在雨天湿滑路面行车要尽量避免紧急制动。 A、正确 B、错误 答案：A 解释：由于湿滑路面很易滑，若是采取紧急制动，容易发生侧滑或横滑，因此本题正确。 12、出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务，才