金融消费者八大权利题库.pdfVIP

金融消费者八大权利题库 一、单选题 您的姓名： [填空题]* _________________________________ 1.到（）前，老年人享受智能化服务水平显著提升、便捷性不断提高，线上线下服 务更加高效协同，解决老年人面临 “数字鸿沟”问题的长效机制基本建立。 [单选题] * A 、2021 年底 B 、2022 年底 (正确答案) C 、2023 年底 D 、2024 年底 2.无故拖延、拒绝支付存款本金和利息的，由国务院银行业监督管理机构责令改 正，有违法所得的，没收违法所得，违法所得五万元以上的，并处违法所得一倍以 上五倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足五万元的，处（）罚款。 [单选 题]* A 、五万元以上 B 、五十万元以下 C 、五万元以上五十万元以下(正确答案) D 、三万元以上三十万元以下 3.投诉人、被投诉机构对投诉处理结果持有异议的，可以向做出投诉处理决定的人 民银行分支机构上一级机构（）。 [单选题]* A 、申请复议(正确答案) B 、申请再投诉 C 、申请裁决 D 、申请上报 4.坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，聚焦老年人日常生活涉及的高频事 项，做实做细为老年人服务的各项工作，切实解决老年人在运用（）方面遇到的困 难。 [单选题]* A 、二维码 B 、银行卡 C 、智能技术(正确答案) D 、手机银行 5. 《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第 5 号）规定，银行、支付机构应当建立以分级授权为核心的消费者金融信息使用管理 制度，根据消费者金融信息的（），在不影响本机构履行反洗钱等法定义务的前提 下，合理确定本机构工作人员调取信息的，严格落实信息使用授权审批程序。 [单 选题]* A 、必要性、敏感度及业务开展需要；范围、权限 B 、重要性、敏感度及业务开展需要；范围、程序 C 、重要性、敏感度及业务开展需要；范围、权限(正确答案) D 、必要性、敏感度及业务开展需要；范围、程序 6.下列哪一项不适用于《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民 银行令〔2020〕第 5号）（）。 [单选题]* A 、与利率管理相关的 B 、与黄金市场管理相关的 C 、与信用卡催收相关的(正确答案) D 、与外汇管理相关的 7.我国大陆地区银行消费者权益保护的工作原则中以（）为先。 [单选题]* A 、预防(正确答案) B 、教育 C 、维权 D 、协调处置 8.金融营销宣传应当通过足以引起金融消费者注意的文字、符号、字体、颜色等特 别标识对限制金融消费者权利和加重金融消费者义务的事项进行（）。 [单选题]* A 、说明(正确答案) B 、注明 C 、注释 D 、解释 9.银行保险机构应当建立（），收到消费投诉后，应当指定与被投诉事项无直接利 益关系的人员核实消费投诉内容，及时与投诉人沟通，积极通过协商方式解决消费 纠纷。 [单选题]* A 、消费投诉处理责任制 B 、消费投诉处理应急制度 C 、消费投诉处理回避制度(正确答案) D 、消费投诉处理限时制度 10.信息主体认为征信机构或者信息提供者、信息使用者侵害其合法权益的，可以 向所在地的国务院征信业监督管理部门派出机构投诉。受理投诉的机构应当及时进 行核查和处理，自受理之日起（）内书面答复投诉人。 [单选题]* A 、30 日(正确答案) B 、30工作日 C 、60 日 D 、60工作日 11.银行业金融机构发生个人金融信息泄露事件的，或银行业金融机构的上级机构 发现下级机构有违反规定对外提供个人金融信息及其他违反本通知行为的，应当在 事件发生之日或发现下级机构违规行为之日起（）个工作日内将相关情况及初步处 理意见报告中国人民银行当地分支机构。 [单选题]* A 、1 B 、3 C 、5 D 、7(正确答案) 12.对于侵犯公民个人信息犯罪，应当综合考虑犯罪的危害程度、犯罪的违法所得 数额以及被告人的前科情况、认罪悔罪态度等，依法判处罚金。罚金数额一般在违 法所得的（）。 [单选题]* A 、一倍以上五倍以下(正确答案) B 、一倍以上三倍以下 C 、一倍以上七倍以下 D 、五倍 13.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第 5 号）规定，银行、支付机构信息泄露、毁损、丢失可能对金融消费者产生其他不利 影响的，应当及时告知金融消费者，并在（）以内报告银行、支付机构住所地的中 国人民银行分支机构。 [单选题]* A 、24小时