章金萍《商业文化伦理（第3版）》专题七 商业企业的营销伦理.pptVIP

7.2 商业企业与消费者之间的伦理 2016年一月杭州方林富炒货店因为“最好吃”、“最优秀”、“最特色”等绝对性语言，而领到了杭州西湖区市场监管部门按照《中华人民共和国广告法（俗称“新广告法”，2015年9月1日实施）发出的“罚款20万元”的《行政处罚决定书》和《缴纳罚（没）款通知书》。 天猫商城的卖家叶先生在店内的某款商品上打上水印“最后一天”促销，结果“最后一天” 四个字却挂了足足半年。2016年5月16日，叶先生收到杭州市市场监督管理部门的“行政处罚告知书”，对叶先生的公司处罚1.5万元。（适用《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条：经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。 7.2 商业企业与消费者之间的伦理 以劳务形式的格式条款 在商品销售后不能兑承诺的条件 保修与包修 定金与订金 提供格式条款一方有提示、说明的义务 免除提供格式条款一方当事人主要义务、排除对方当事人主要权利的格式条款无效 对格式条款的理解发生争议的，应作出不利于提供格式条款一方的解释 5.服务中的伦理问题 问题：请罗列出你所见到或知道的“霸王条款”。 7.2 商业企业与消费者之间的伦理 商业欺诈与商业诽谤问题 信息安全问题 ①商业信息安全 ②网上隐私泄密 信用支付安全问题 6.电子商务中的伦理