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农发行工作总结2020 尊敬的领导、老师，大家好！ 时光荏苒，2020年已进入尾声。回首这一年，我深感在农发行工作中有不足之处，也有了一些成绩和经验，因此，在此做一个的工作总结。 一、工作成绩 我在农发行工作中取得的一些成绩主要包括以下几点： 1、客户数量和业务量有所增长 在过去的一年里，由于我和同事的不断努力，我们的客户数量逐步增加。也因此，农发行的业务量也得以扩大。这是我作为一个客户经理优秀的表现。 2、业务质量有所提高 在管理我们的客户时，我更加专注于客户的需求，保持主动地联系我们的客户，为他们提供最佳的金融产品和服务。这样我们的客户对公司的信任度也得到了提高。 3、合作伙伴的推进 在过去的一年里，我努力地寻找一些合作伙伴，与他们建立了更稳定、长远的合作关系，这些伙伴可以为我们的客户提供更广泛和最优质的服务，同时也促进了我们的交易和业务拓展。 二、工作不足 在工作中，我也有不足之处： 1、信息的获取不足 我在客户管理中还没有完全了解并掌握客户的全面信息，有时会在客户询问相关问题时难以有效回答，这是我的一大问题，需要进一步学习相关业务知识以便为客户提供更好的帮助。 2、团队管理还需改进 在团队管理方面，我尚未形成一套切实可行的管理方案。需要找到相互协作的方式，分配任务，在更合理的时间内完成团队任务。 3、业务能力还需提高 我还需要继续加强业务水平的提高，尤其是金融知识方面，使自己更加专业化。努力让自己成为一位管理和推销金融业务的高级人才。 三、展望未来 在未来的工作中，我将继续努力改进自己的不足，同时更好地扮演角色，继续推动公司的发展。我会： 1、努力学习专业方面的知识 我将不断学习、学习和再学习公司提供的培训。我将设立目标，制定方案，在工作中彻底学习并提高对客户的服务。 2、不断拓展客户群体 我们的客户是公司发展的基石。因此，我将尝试采用各种成功的方法进一步拓展客户群体并维护客户关系，并给客户带来更优质的服务和产品，进而提高客户信任度和忠诚度。 3、加强团队建设，改进管理方式 我们的团队应该是一个紧密的、相互协作的整体。我们需要找到更切实可行的激励机制以提高员工的士气。我们需要运用智慧和创意制定一套合理、有效、可行的内部管理制度，用最佳实践推动我们的管理模式。 尊敬的领导、老师，以上是我的2020年农发行工作总结。谢谢您的耐心阅读。我承认在我的工作中还有很多不足之处，在未来，我会持续不断地努力，从而成为一个更优秀的员工。这样可以为公司创造更多的价值。