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销售店长年度总结怎么写 尊敬的领导、亲爱的同事们： 时光荏苒，转眼已经到了2021年底，回首这一年，我们店铺团队在各位领导的指导和支持下，一路披荆斩棘，克服重重困难，取得了不俗的业绩和进步。在这个喜庆的时刻，我代表全体员工向领导和同事们致以诚挚的感谢和良好的祝愿！ 一、业绩总结 在疫情和市场竞争中，我们店铺始终坚持以客户为中心，以销售为导向，精益求精，努力创造价值，优化服务体验，不断提高业务水平。全年累计销售额突破1500万元，同比增长了20%以上，实现了预设目标，市场份额不断扩大，成为行业的佼佼者。在其中，我们还重点推广了新品，提高了品种的经营范围，并建立了良好的品牌形象，品牌美誉度不断提高，顾客满意度得到了极大的提高。 二、经营亮点 1. 服务创新：我们该店铺实现了从产品营销向以客户为中心的服务营销转型，建立了一套完善的预售、售后和回访制度，加强了售前咨询、售中培训和售后服务，让客户给我们更多的信任，为客户提供长期的健康服务。 2. 团队建设：我们注重队员素质培养，定期组织培训，提高员工的业务技能和沟通能力，增强团队凝聚力和协作能力，员工的工作效率也得到了进一步的提高。 3. 管理深化：我们严格执行各项规章制度、标准化操作流程、管理者例会制度，强化绩效考核，增强部门内部协调配合，保证业务的高效率和低成本的运营。 三、存在问题 1. 在产品售后和售前的服务工作中，有时候需要加强售后的服务回访和售前的效能性，确保客户的满意度和忠诚度不断提高。 2. 团队建设上，还需加强员工工作技巧和多元思维的培养，提升员工的职业素质和服务质量。 3. 在人员管理上，我们对于新人的招聘、培养等方面也还需要持续努力，确保人员的素质和业务水平不断提升。 四、展望未来 展望即将到来的2022年，我们将继续秉承以客户为中心，以销售为导向的服务理念，以多种手段提高员工服务质量，全力打造一支具备无敌市场竞争力的销售队伍。我们将紧跟市场变化的步伐，大力开拓新产品，拓宽业务范畴，不断扩大店铺的市场份额，提升品牌美誉度和顾客满意度，进一步巩固和提升店铺的领先地位。在新的起点，我们定会继续保持团结协作、开拓创新、追求卓越的精神，共同谱写辉煌的篇章。 最后，再次感谢各位领导和同事们的支持和信任，愿我们2019店铺的员工齐心协力，再接再厉，以优 performances的成绩，来回报您们的信任和支持！