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第 第 PAGE 1 页 4S店售后前台职员述职报告 20xx年以来,我主要负责4S店售后前台SA工作。在领导的关怀支持下，在同事的关心下，在“服务源自真诚”的服务理念指引下，我立足平凡工作岗位，努力提高服务水平和技能，为客户供应了优质、快捷、高效、周到的服务。我的成果得到了同事与客户的认可和确定。  一、20xx年上半年工作开展状况  一是主动做好接待工作。在实际工作中，我主动与客户沟通，想客户之所想，急客户之所急。本着“可以为公司挖掘潜在的利润，以及可以和客户垫定肯定的感情基础，有利于后续的工作”的思想，耐烦细致地了解客户的需求，然后仔细认真地