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对业主、使用人自用部位提供维修服务的措施 公共设施和房屋本体的维修养护是物业管理的重要内容。我公司在多年的物 业管理实践中，十分注重这项工作，充分发挥工程部各类技术人员的专业化的优 势，积累了丰富的公共设施房屋养护经验，既保障了广大业主的利益，也树立了 良好的企业信誉。 对设备、设施的管理，我们的目标承诺是：房屋设施完好率98% 以上； 公共设备完好率99% 以上；房屋 修及时率99% 以上；急修及时率100%。 在长期的设备、设施运行与管理实践中，我公司总结和制定了一套行之有效 的管理方法，概括而言，即对维修管理人员要求“一清、二能、三好、四会、五 化、六查、七无”。 一清：对设备、设施管理规章制度要清楚； 二能：对各种设备的性能、功能要明白； 三好：对各种设备要做到管好、用好、修好； 四会：对各种设备会使用、会保养、会检查、会排除故障； 五化：设备图纸档案化、住户档案分类化、维修保养智能化、施工管理规范 化； 六查：对设备、设施及施工管理做到日查、巡查、检查、督查、核查、复查； 七无：机电设备无灰尘、设备运行无故障、安全运行无隐患、房屋外观无碍 观、设施结构无损坏、居住环境无障碍。 通