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物业客服部管理制度
客服部管理制度
一、客服部会议制度
客服部会议制度包括晨会制度和例会制度。
晨会制度要求客服部员工提前15分钟到岗，并换好工服，做好准备工作。在考勤表签字后，由客服主管主持召开部门晨会。客服部员工将前一天发现的问题提出，互相沟通，并由客服部主管协调，同时提出解决办法。客服部主管可将前一天在工作中发现的各类问题提出，寻找解决办法。记录无法完成的问题，上报上级领导处理并及时跟进。最后，安排、布置当天的各项工作。
例会制度要求客服部安排每周五16：00召开部门例会。例会将由客服部主管主持召开。召开例会目的在于对上周的工作加以总结，综合所提出的问题，制定解决办法，并计划、安排下周
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