电视导购技巧.pptVIP

;导购代表培训的沟通技巧与产品知识比列至少应该是7：3;地摊上的耐克鞋价格仅是大商场中的几分之一，为什么您还是要付出几倍的钱到大商店去买？;顾客眼里的价值;第一章、导购代表的定义、角色及职责;填写报表及其它;康佳导购代表的要求;第二章、导购代表的行为规范;2、规范用语;3、禁忌用语;4、卖场纪律;5、日常工作流程;第三章、我们的顾客;第四章、导购技巧; SMILE（微笑）用微笑来表现明快的心境和感受谢 的心情 SPEED（迅速）用迅速地动作来表现活力充沛、热情 明 郎的服务，不让顾客等待是良好服务的重要环节 5S SMART（心灵手巧）通过漂亮熟练的工作动作获 得顾 客的信赖，包装、调试的动作优美，能让人感受到售 货员的心灵手巧。 SINCERITY（诚实）真心实意对待顾客，杜绝假冒 欺骗是导购代表最根本、最重要的原则。 STUDY（研究）学习和掌握商品知识，研究顾客