企业管理-标准管理教程.pptxVIP

标准管理教程第1页，共38页。第一章标准第二章标准化第2页，共38页。第一章下一章标准标准的定义标准的类别企业的标准体系标准的制定原则第3页，共38页。 第一节 标准的定义引例有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，认为不过是“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持说：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”第4页，共38页。 第一节 标准的定义怠工是否怠工？原因在谁？我们从小和尚的话中，大约可以推断，本故事中的主持犯了一个常识性管理错误，“做一天和尚撞一天钟”是由于主持没有提前公布工作标准造成的。如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性，我想他也不会因怠工而被撤职。标准（Standard）是指在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。第5页，共38页。 第二节 标准的类别技术标准工作标准管理标准标准的类别第6页，共38页。 第二节 标准的类别1、根据企业生产经营活动的对象不同来分1技术标准（针对“物”的标准）技术标准即技术领域所制定的标准。包括生产对象、生产条件、生产方法及包装贮运