机组资源管理.pptx

; 机组资源管理 ;一 机组资源管理的解释 二 机组资源管理的步骤 三 机组之间的协作程序 四 机组之间的沟通联络;一 机组资源管理的解释 CREW RESOURCE MANAGEMENT CRM 定义：机组资源管理的定义归纳于有效的利用各种资源，包括资料、环境、以及人力资源，而达到保证安全飞行的目的。 C CREW（flying crew+cabin crew)机务维护人员、签派人员、清洁人员、航空食品人员、航空公司的管理人员、飞机的设计人员及旅客。 R 包括组员、专业知识、专业技能、规章制度、手册、飞机名称、飞机系列、程序、机上各种设备、时间和相关人员。 M 管理，是指协调一切可能运用到的资源达到安全、合理的运行。;一 机组资源管理的解释 CREW 的四个关键词： 职责 responsebility 参与 participation 肯定的语气 affirmative 尊重 respect; 问题探讨1： 机组资源管理的最终目的是什么？ ;问题探讨1： 机组资源管理的最终目的是什么？ 改善航空安全，增进机组之间的相互协调。; ;问题探讨2： 影响机组资源管理的行为因素有哪些? ;问题探讨2： 影响机组资源管理的行为因素有哪些? 与旅客的冲突，来自各方面的压力,睡眠不足引起的疲劳、信息沟