之首的标杆管理培训讲义之九标杆基准法与岗位绩效.pptxVIP

基于标杆管理的绩效考核一、什么是标杆标杆是可参照的预期要到达的目标100% 标准90% 效果标：是在质量、数量和价值方面所期望获得的业绩标准杆：参照物 将战略转化成一整套有参照物的、可执行的绩效衡量标准与体系，来引导和鼓励员工努力的方向“衡量什么，就得到什么〞全国人民的标杆向雷锋同志学习毛泽东标杆基准法与岗位绩效标杆部门将自身的关键绩效指标对标同行中领先的组织进行评价与比较。部门将自身内部的阶段高绩效指标与低绩效指标进行评价比较。分析这些标杆绩效形成原因，建立部门可持续开展的关键绩效标准。 人力资源部门督导下级部门绩效标准及考核标准的不断完善。二、什么是标杆管理？Camp〔1989〕提出：“标杆管理是组织寻求导致卓越绩效的行业最正确实践的过程〞。美国生产力与质量中心〔APQC〕“标杆管理是一项系统、持续性的评估过程，通过不断将组织流程与全球企业领导者相比较，以获得协助改善营运绩效的咨询。〞本标杆项目高正差距竞争对手该项目绩效负差距低过去目前未来 好好学习 天天向上 好好学习--寻找业绩优秀的企业并 向他们学习。 天天向上--对照自己的缺乏和差距持续不断的改进，直到超越对方。和谁对标与本系统优秀部门比较与国内外优秀企业比较与其它行业领导者比较与一般产业某一管理或技术模块比较与消费者〔用户、下一工序〕的实际需求比较与失败案例反向比较与自己比较实施标杆管理的工程标杆管理目标行业或公司航空公司服装行业零售业冷链食品业汽车业〔培训业〕海尔等花店快餐店医疗设备公司订单处理新产品开发仓储物流供给商关系顾客效劳存货周转迅捷效劳可靠性 学习对象做专做强全面成体系专业化系统化数据化标准化科学可量化合理易实施标杆管理明确 正确 准确 精确标杆管理体系图企业开展战略战略对标管理经营战略业务战略价值链对标重点事业对标产业链对标供给链对标市场链对标战略指标分解工程标杆管理创新工程模块竞争工程模块突破性标杆管理竞争性标杆管理标杆模块分析标杆模块分析指标对标模式模仿模范对标功能模仿分析选择分析选择工程指标分解模式再造标杆管理执行流程执行管理目标管理技术指标分解信息管理知识管理方案管理流程管理绩效管理责任指标体系岗位标杆部门指标分解个人指标分解指标提升考核标杆持续改善标杆文化基层建设化育机制物质化育制度化育精神化育培训管理案例管理实施标杆管理的意义战略对标指引企业开展方向同业对标使企业不断地寻找短板、不完善之处跨行业对标使企业短板变长板跨行业对标使企业某业务模块成为行业第一内部对标使目标得以有效执行内部对标使好的方法、模式得以全公司推广标杆思维使企业容易做到创新和持续完善标杆思维可以解决一切难以突破的瓶颈对标的误区了解所处的地位及差距，但却无法如何缩小差距或超越对手可以学习如何去做的更好，不断提高。比较结果比较过程 对标不是比较数字的游戏！标杆的两个关键点寻找最正确业绩标准作为参照的基准数据〔如，客户满意度、劳动生产率、资金周转速度等〕；以企业的最优业绩标准为牵引，确定企业成功的关键领域，通过各部门及员工持续不断的学习与绩效改进，缩小与最优基准之间的差距。三、标杆管理的类型〔一〕按标的的不同分类1.内部标杆管理企业内部的优秀部门和员工 企业要想快速提高整体绩效就必须改善那些落后部门或下属公司的绩效。要通过开展对内部优秀部门和员工的标杆管理，即内部的标杆管理，使整体实力跃上一个新台阶2.竞争标杆管理同一行业的竞争对手和优秀者 要想取得市场竞争优势，就必须关注同一行业的优秀者和竞争对手，学习和借鉴他们先进的管理方法。 3.功能标杆管理以行业领先者或某些企业〔合作者〕的优秀职能作为基准进行的标杆管理。技术和市场信息易共享。4.流程标杆管理其他行业的最正确流程 试着向行业外部看一看，就可能从那些优秀的公司中获得巨大的收益。〔二〕按内容不同分类1.产品的标杆管理2.过程的标杆管理3.管理标杆管理4.战略的标杆管理5.最正确实践的标杆管理〔三〕按信息搜集方法不同分类1.单向的标杆管理2.合作的标杆管理四、标杆管理的起源标杆管理是20世纪70年代末兴起的一种新型管理方法，是一种摆脱传统封闭式管理的有效工具，它与企业流程再造、战略联盟被管理专家们并称为20世纪90年代三大管理方法。案例 施乐的标杆管理 施乐公司被认为是标杆管理鼻祖 1976年，施乐遇到了来自日本佳能竞争者的全方位挑战：以施乐的本钱价销售产品，使施乐的市场份额从82%直线下降到35%。发现佳能产品开发周期比施乐短50%开发人员比施乐少50%面对竞争对手的高质低价，施乐决定研究这种低价是由低本钱造成的还是有别的原因。他们检查了日本机器的运转性能并将其拆卸成零部件逐项进行检验分析，结果发现日本产品本钱确实要比自己的低得多。于是施乐放弃了自己原有的产品预算标准，改之以日本的低本钱作为自己的目标，取得