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安装工绩效考核 篇一：安装人员服务绩效考核Xx公司安装人员服务考核尊敬的客户： 您好！感谢您使用XX的无线楼宇对讲系统，本次为您服务的是员工，为了提高我们的服务质量，请您为我们服务的整体质量作出评价： 仪容仪表是否整洁（很好好一般差）是否使用礼貌用语（很好好一般差）是否按时抵达社区进行安装（很好好一般差）服务态度（很好好一般差）安装质量（很好好一般差）安装速度（很好好一般差）是否讲解产品使用方法（很好好一般差）是否详细解答客户的疑问（很好好一般差）是否清扫安装现场（很好好一般差）您对本次安装的总体评价是（很好好一般差）客户签章： 篇二：安装售后部绩效考核安装售后绩效考核表一、对维修人员着装整齐、言行举止、文明有礼及服务态度的评价（10分）好口很好口一般□较差口二、对维修人员保持维修场地整洁，人走场清的评价（10分）好口很好口一般□较差口三、对工程部工作程序的评价，如：主动反馈维修结果及进程（15分）好口很好口一般□较差口四、对工程部人员维修及时率评价，如：紧急维修在半小时内赶到现场处理，并在规定时间内处理完毕（10分）好口很好口一般□较差口五、对工程部人员维修合格率、返修率的评价，^口：一月内同一项故障重复维修不超过二次（10分）好口很好口一般□较差口六、对工程部人员的诊断、维修专业性评价（15分）好口很好口一般□较差口七、对工程部人员控制成本、节约意识的评价（15分）好口很好口一