一种跨渠道客户召回方法、装置、系统及介质.pdfVIP

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2023-05-17 发布于四川
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一种跨渠道客户召回方法、装置、系统及介质.pdf

本发明公开了一种跨渠道客户召回方法、装置、系统及介质，方法包括：采集客户在多个渠道的交互数据，合并生成跨渠道交互数据；对所述跨渠道交互数据进行分析，得到客户对多个渠道的偏好排序以及偏好产品；根据所述偏好排序逐步通过各个渠道向客户发送与所述偏好产品对应的召回信息，直到再次检测到客户的交互数据则停止发送召回信息。通过采集客户在不同渠道上的交互数据并进行合并，进而得到跨平台交互数据来进一步分析用户偏好，在发生客户流失情况时可以根据偏好分析结果有针对性的发送召回信息，有效提高跨渠道客户召回的准确性和效率

(19)国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 114820044 A (43)申请公布日 2022.07.29 (21)申请号 202210360048.8 (22)申请日 2022.04.06 (71)申请人深圳腾银信息咨询有限责任公司地址

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