外包全球发展势态及其在中国未来趋势.pptxVIP

外包全球开展势态 及其在中国未来趋势2004. 06潘家驰中国惠普 副总裁管理效劳事业部 总经理议 题外包已渐成趋势动成长企业与外包惠普外包能力介绍外包价值表达120.0商业价值 速度和规模100.2100.090.380.780.072.164.060.0$B$B48.447.045.744.543.940.034.630.928.025.122.420.00.020012002200320042005资料来源: IDC, Gartner Group硬件支持IS 咨询IS 外包外包(IT)全球增长趋势“100%的受访者认为企业自身无法完全满足内部提出的所有IT效劳需求; 73%的受访者通过外包来实施新技术。〞 --Gartner Group 对 480名IT总监、 CIO’s以及业务经理的调查结果“…要保持竞争优势，许多企业把外包视为一种有效途径用来实现：保持或降低原有本钱、关注企业核心业务、提高工作效率、重新聚焦关键资源以及紧跟高速开展的技术。〞 --IDC“外包被视为未来新技术、新商业模式执行的一个有效工具。〞 --Gartner Group外包在欧美及亚洲开展进程成熟期稳定期成长期外包开展在欧美初期成熟期稳定期成长期初期外包开展在亚太* 资料来源：KPMG灵活、创新 1%收入增长 3%保存资金 3%改进服务质量 4%快速启动 5%获得专业IT支持能力和技术 11%变固定IT成本为可变IT成本 13%关注于企业核心业务价值 27%节约成本 33%公司寻求IT外包的动机日趋明确全球企业采用IT外包的动机中国外资企业〔MNC〕采用IT外包的动机业务的飞速开展需要IT效劳更具灵活性WTO后的新兴市场和机遇需要适应性IT根底架构专注于企业核心价值跨区域分享低本钱地区/国家IT运营带来的利益，如：地区帮助中心〔helpdesk〕, 多语言呼叫中心,应用系统研发中心等中国外乡企业采用IT外包的动机让企业专注于核心业务请进专家提高IT效劳质量缺少适宜人才更好的本钱控制和方案* 资料来源：2003年世界外包年会模式转变从IT效劳管理到创造IT价值业务风险管理以客户为中心明智的决策与出色的控制竞争优势创新效劳企业IT 简易化信息集成战略集成业务灵活性业务集成可适应的应用体系架构标准化降低本钱速度e化就绪的根底设施所有人都在谈论外包…“我们预计在未来5年内会将我们大局部的后端业务外包到印度〞- 电信企业首席执行官，?财富?500强公司“BPO是我们5个全球首要方案之一〞- 汽车企业首席财务官〔CFO〕“我们的战略外包安排，节省了本钱并使我们能够集中在核心竞争力上，从而能不断提高股东的价值〞 - 总裁，全球主要石油和天然气厂商“外包FA流程将有助于我们提高盈利。而且我们的FA人员也将在专业性的全球FA机构中获得更好的职业前景〞 - 集团财务总监，美国零售巨子“做你最擅长的事情，而把其余的外包出去〞- Peter Drucker，管理指导人员Source: Press议 题外包已渐成趋势动成长企业与外包惠普外包能力介绍外包价值表达生命 101 “最终生存下来的物种，不是最强大的，也不是最聪明的，而是那些最能适应变化的物种。〞– 达尔文 业务流程扩展与联接供应商员工客户应用ERP协同应用…发布CRM设计与集成管理与控制评估、建议、行动测量与评估时间、范围、难易度基础架构基础架构服务安全服务注册服务…Web服务网格服务虚拟化的资源虚拟化资源配备共享集中资源服务器存储客户机打印机网络内容环境动成长企业体系结构框架简易化扩展与联接+ERPCollaboration…PublishingCRMBusiness processes标准化供应商员工客户设计与集成简化、标准化、模块化、集成 Applications+模块化管理与控制评估、建议、行动测量与评估时间、范围、难易度安全服务Registryservices…Webservices网格服务基础设施+Infrastructure services集成资源配备共享集中虚拟化的资源虚拟化服务器存储客户机打印机网络内容环境资源案例：以动成长企业模式管理惠普/ 康柏合并一切都涉及人员、流程、系统业务流程简化是驱动力合并集成工作的完成为未来奠定根底必须有折衷和严格的决策合并流程的管理是关键集中化标准化数字化 价值动成长企业战略竞争优势端到端解决方案业务分析、全透明一个平台按使用付费业务转变流程数字化自助的web工具ERP平台的合理化全球外包劳动力套利（Labor arbitrage）规模经济标准流程独立流程解决方案产生价值共享服务中心地区/全球整合通用流程引入SLA改进外部流程优化自动化/ERP系统最佳实践共享内部降低成本时间充分利用惠普的