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（完整版）接待工作手册--第1页 （完整版）接待工作手册 ******公司接待管理手册 1.目的 为认真贯彻落实中央八项规定，坚持发扬求真务实、勤俭节约的 优良传统，着力简化接待程序、降低费用支出、提高接待效果，推进 建设节约型企业，有效促进企业又好又快发展，特制定本管理手册。 2.接待范围 2.1内部接待 内部接待指公司系统内的接待，包括公司领导、公司各部门人员 到所属各单位检查、调研、指导工作等，基层单位领导、业务人员到 公司机关请示、汇报或办理相关业务工作等。 2.2会务接待 包括大型综合性会议、专题业务会议、业务培训和其他重大活动。 2.3公务接待。 包括上级和地方政府及行业主管部门的检查、调研、指导等。 2.4商务接待。 主要指业主的考察、调研、洽谈等。 3.接待原则 3.1接待过程“热情礼貌、服务周到”； 3.2接待标准“对内从严、对外从宽”； 3.3接待管理“对口接待、预算管理”； 4.接待类别 接待任务按照接待对象的级别（以宾客最高层级为准），分为三 级。 一类接待：适用于股份公司领导、工程局领导、厅局级党政领导、 局级战略客户主要负责人、公司邀请的重要宾客的来访； 二类接待：适用于工程局部门负责人、兄弟单位领导、公司级战 略客户来访； 三类接待：系统内部一般人员及一般客户的来访。 （完整版）接待工作手册--第1页 （完整版）接待工作手册--第2页 以上分类仅作为参考，具体实施可根据任务的实际情况确定，并 匹配相应的接待标准。 备注：办公室是上级领导、地方无业务对口领导以及公司领导要 求接待的其他宾客的接待承办部门，总部各部门是其对口接待的承办 部门。 （完整版）接待工作手册--第2页 （完整版）接待工作手册--第3页 （完整版）接待工作手册--第3页 （完整版）接待工作手册--第4页 （完整版）接待工作手册--第4页 （完整版）接待工作手册--第5页 （完整版）接待工作手册--第5页 （完整版）接待工作手册--第6页 （完整版）接待工作手册--第6页 （完整版）接待工作手册--第7页 7.表格模板 11/ 33 7.2 接待日程方案模板 12/ 33 7.3 接待申请表模板 （完整版）接待工作手册--第7页 （完整版）接待工作手册--第8页 ************公司接待申请表 （完整版）接待工作手册--第8页 （完整版）接待工作手册--第9页 7.4接待手册模板 XXX一行莅临*****公司 ******公司开展********* 会议手册 **********************公司 20年月日 企业文化 企业精神：科学管理文明施工艰苦奋斗勇创一流 管理方针：以人为本塑造精品安全环保守约诚信真诚服务进取创 新 经营理念：责任荣誉共赢 企业愿景：发挥陕西省施工总承包龙头企业优势，争做国内一流 施工企业 企业价值观：奉献社会富裕职工 企业服务宗旨：施工前为用户着