客户满意度调查管理规定.pdf

客 户 满 意 度 调 查 管 理 规 定 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020 客户满意度调查管理办法 一、目的: 1、通过对客户的满意度调查，获得客户对产品质量和服务意见反馈信息，以利于质 量体系和产品质量的不断改进。 2、规范公司客户满意度测量及结果发布的过程，使公司所提供的产品和服务质量得 到持续改进，确保满足客户的期望与要求。 二、范围 适用于本公司所提供的产品、服务与所有客户满意度的