ISO IEC 20000-3-2019 信息技术- 服务管理- 第3部分：ISO IEC 20000-1范围定义和适用性指南（中文版）.pdf

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2023-05-19 发布于山东
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ISO I 国际标准 IEC 20000-3 第二版 2019-08 信息技术一服务管理一第3部分： ISO I IEC 20000-1范围定义和适用性指南信息技术一服务的姿态一派对3: ISO I IEC 20000-1 的建议书参考编号TSO 门EC 20000-3: 2019 (E) ｜命｜旦｜。I SO/ !EC 201 9 ISO I IEC 20000 -3 : 20 19 版权保护的文件 ©ISO 川EC 201 9 版权所有．除非刃有说明r\l!(:t实施中1/iiJl ，否则，本出版物的任何部分均不得以任何形式成通过电子就机械的任何形式，包括影印，或a: 互联网lilt内部网上发布的任何启式，以任何方式复制或使州．书而许可．可以从以下地址的I SO或请求者所在国家tit!!区的ISO成员体内iii 求许·or. ISO版权局 CP 40 1· 意de Blandonnet 8 CH-12 14 Vernier，自内瓦电话：叫I 22 749 01 I I 传真：＋41 22 749 09 4 7 电子邮件： copyri ght@网站： W帆V 在瑞寸寸出版 ii 。ISO /IEC2019 －保留所有权利 IS O /IEC20000-3 : 2019 CE) 目录页前 τ坠r 曰．．．．．．．．．．．．．． . IV 简介v 范固1 2 规范性号｜用文件l 3 术语和定义1 4 满足ISO 门EC 20000- 1 中指定的要求l 4 . 1 SMS的结构1 4.2证明符合位2 4.3服务供应链中的权限和责任3 5 ISO I IEC 20000- 1 的适用性3 5. 1 适用原则3 5.1. l 适用范围3 5. 1.2组织3 5.1 3商业地位4 5.1.4范围4 5.1.5要求4 5.1.6权限和责任4 5.2参与安全管理体系的缔约方4 5.2. 1 供应商类型4 5.2 .2 SMS利服务的改进5 5.2.3评估和选择其他为5 5. 3对其他方的控制5 5.3. 1 由以下人员提供或操作的过程，服务和服务组伶其他各}J5 5.3.2问责制6 5.3.3集成，接口和协调6 5.3 . 4用于衡