抖音售后流程规则考试.doc

抖音售后流程规则考试 1. 【在线支付订单-仅退款】中，商家需要在买家发起申请后的( )小时内进行“同意”或“拒绝”处理。如果没有处理，系统将会默认同意用户请求。 24 48(正确答案) 72 答案解析： 2. 【在线支付订单-订单状态】中：【已完成】是指系统通过识别物流状态来改变订单状态。物流状态变为“已签收”后，订单进入【已完成】状态，或者发货后系统没有读取到物流信息，订单在( )天后自动进入【已完成】状态 3 7 14 15(正确答案) 30 答案解析： 3. 【在线支付订单-退货流程】中，【无理由退款】的最大可退款金额为： 申请退货退款商品的实际支付金额(正确答案)