房地产销售的业务流程.pdfVIP

房地产销售的业务流程 第一条 寻找客户 一、客户的来源 咨询电话、房地产展览会、现场接待、促销活动、上门拜访、朋友介 绍等。电话咨询的 客户只是想对项目进行初步了解，有意想来现场参观；通过朋友的介 绍则对项目有了一定的 了解，购房意想交强。 二、接听电话 1、基本动作 1.1、必须态度和蔼，语音亲切。先说：“##花园，你好”，再开始交 谈。 1.2、通常，客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、 贷款等方面的问题，销售 人员应扬长避短，在将产品卖点融入。 1.3、在与客户交谈中，设法取得我们要的信息。 1.3.1、客户的姓名、地址、电话等个人的背景资料