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美容院月总结 本月美容院总结 一、业绩概况 本月美容院的总营业额为10万，较上月有所增长。其中，美容项目占比最大，为8.5万，占总营业额的85%；美发项目占比为1.5万，占总营业额的15%。 二、客户反馈 1、服务态度：客户对美容师的服务态度非常满意，认为美容师非常耐心、细致，有很好的服务意识。同时，客户也对店内的服务环境比较满意，认为非常整洁、卫生、舒适。 2、产品质量：客户对美容院使用的产品质量也非常满意，认为使用的产品品质上乘，价格相对合理。 3、售后服务：客户对美容院的售后服务比较满意，认为售后服务非常快速、有效，能够帮助他们解决问题，让客户感到很放心。 三、经营分析 本月美容项目占比最大，说明美容项目仍然是客户比较需要的项目，店家可以适当放开美容项目的价格，吸引更多客户进行美容项目。对于美发项目，店家可以从产品质量、服务审美上下功夫，增强美发项目的优势，让客户可以更多的实现一站式的美容服务。 四、经营建议 1、增加美容理疗项目：可以增加韩式水光针、疗程服务等项目，满足客户更多的需求。 2、建议调整套餐种类：针对本月美容项目占比较大的情况，建议重点推出美容项目的套餐种类，吸引更多客户来店消费。 3、拓展理发团队：因为本月美容项目占比较大，而美容师也在美容中比重大，若再拓展理发团队，可以给客户提供更多元化的服务，同时也能提升美发项目的竞争力。 总的来说，本月美容院的表现相比上个月要好，店家可以在自身优势上下功夫，提升自身的竞争力，表现更好的实绩。