联想店面基本零售技巧培训.pptxVIP

联想店面基本零售技巧;;;销售工作的重要性;销售人员的角色;作为联想的代表我感到骄傲;销售岗位的专业性;销售人员的专业性;有效的店面销售步骤;;_____ % 内 容;语气语调对顾客的影响（28-38%）;令顾客反感的行为;;为什么要鉴定顾客的需求？ ; 目 差 异 对 前 + 现 的 条件 状 状 的 况 感 觉;;销售员：您需要什么样功能的电脑？ 顾客甲：现在什么款式的电脑比较好？你能给介绍介绍吗？?顾客乙：我家三口人都得学用电脑。我自己、我老婆、我儿子。我就想买一个大家都能够用着合适的电脑。?顾客丙：我孩子6岁了。我正琢磨给他买个电脑。得开始学了吧？;了解顾客需求的基本方法 ; 有效聆听 z?????身体前倾 z?????目光关注 z?????频频点头 z?????鼓励继续 z?????反叙发问 ;;顾客的疑虑;特征;利益;有别于竞争产品和公司的独有优秀之处 ;传统重装系统要40分钟，有了一键恢复省时又省力;销售员切忌;什么是异议;积极的对待异议;克服直接的异议;克服不明确的异议;克服异议－有效步骤;认同练习;克服异议－有效步骤;克服异议－有效步骤;就顾客的疑虑提出正确的观点 应有理有据，令人信服 “我们的产品…….”;克服异议－有效步骤;;什么是促进成交;为什么要主动建议顾客购买;主动提出交易的重要性;促进成交的障碍;促成顾客尽快成交的常用落单三式： ;当顾客做出购买决定后——;购后服务见真心 —— ;回顾与总结 ;通过辛勤的工作获得财富才是人生的大快事。 一个人一生可能爱上很多人，等你获得真正属于你的幸福后，你就会明白以前的伤痛其实是一种财富，它让你学会更好地去把握和珍惜你爱的人。十月-2114:5314:53:04 人只有为自己同时代人的完善，为他们的幸福而工作，他才能达到自身的完善。 每项事业成功都离不开选择，而只有不同寻常的选择才会获取不同寻常的成功。14:53:0414:53十月-21 论命运如何，???生来就不是野蛮人，也不是乞讨者。人的四周充满真正而高贵的财富—身体与心灵的财富。 人生没有彩排，每一个细节都是现场直播。 对产品质量来说，不是100分就是0分。 成功的经理人员在确定组织和个人的目标时，一般是现实主义的。他们不是害怕提出高目标，而是不让目标超出他们的能力。 管理就是决策。14:5314:53:04十月-21 经营管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一点。 再实践。2021/10/7 14:53:04 世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。 除了心存感激还不够，还必须双手合十，以拜佛般的虔诚之心来领导员工。2021/10/7 14:5314:53:04 预防是解决危机的最好方法。 我们不一定知道正确的道路在哪里，但却不要在错误的道路上走得太远。 不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。 用他，就要信任他;不信任他，就不要用他。 沟通再沟通。07 十月 2021 多挣钱的方法只有两个：不是多卖，就是降低管理费。 我所做的，就是创办一家由我管理业务并把我们的钱放在一起的合伙人企业。我将保证你们有5%的回报，并在此后我将抽取所有利润的50%。 请示问题不要带着问题请示，要带着方案请示。汇报工作不要评论性地汇报，而要陈述性的汇报。2021年10月7日 在漫长的人生旅途中，有时要苦苦撑持暗无天日的境遇；有时却风光绝项，无人能比。 沟通是管理的浓缩。十月-2114:53:0414:53 员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资。 人类被赋予了一种工作，那就是精神的成长。 企业发展需要的是机会，而机会对于有眼光的领导人来说，一次也就够了。十月-21十月-21 发展和维护他们的家;至于女子呢?则是努力维护家庭的秩序，家庭的安适和家庭的可爱。 犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会。 管理是一种严肃的爱。十月-2114:53十月-21 选择?选择这个词对我来说太奢侈了。 没有商品这样的东西。顾客真正购买的不是商品，而是解决问题的办法。 一个人被工作弄得神魂颠倒直至生命的最后一息