保险销售人员必备—市场开拓锦囊之攻心为上36计.pptVIP

第六十三页，共九十四页。 第六十四页，共九十四页。 第六十五页，共九十四页。 第六十六页，共九十四页。 借经理的面子 　　找到适当的机会，让客户认识我们的经理，这不但是给客户以“重要人物”的感觉，也是送给客户一个“监督人”，让客户既感受重视，又得到安心，同时也会敦促自己的服务表现，当有某些特别需要的时候，我们还可请经理写张感谢卡或推荐函，帮我们表达对客户相应的尊重 。（尤其当对方也是经理的话） ·双赢· 人们通常比较看重“经理”这个头衔，客户觉得受到了重视，我们也借经理的面子，取得客户更充分的信赖。 S E 主 R 顾 V 开 I 拓 C 锦 E 囊 S （四） 第三十一页，共九十四页。 最重要的服务 　　据调查表明，在所有的售后服务项目中，客户最看重的是理赔服务，而且很多人把它作为检验公司信誉的标准。好的理赔服务应该是：接到客户出险报告后，立即前往看望并了解情况，并提醒客户结合所投保险与医院协同做好将来的理赔证明工作，同时向公司报案，在取得理赔资料后即帮助客户申请核赔，最后亲自将赔款及慰问卡（品）送到出险客户中。 ·双赢· 谁也不能阻止风险发生，而处理及时，令客户满意的理赔，无疑是给客户雪中送炭，乃不幸中的大幸，既为我们赢得口碑，又是我们日后工作中的最好佐证。 S E 主 R 顾 V 开 I 拓 C 锦 E 囊 S （五） 第三十二页，