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IATF16949提到的知识管理,如何管理?--第1页
IATF16949提到的知识管理,如何管理?
IATF16949服务平台
汽车行业专业知识
1、建立知识管理系统
知识管理系统建立“一主两翼”的模式,一主是指以知识创新促
进公司综合竞争能力提升为主要任务,两翼是指以内部知识和外部知
识为两支羽翼合力驱动,加快知识及创新的进程。知识管理系统见图1
IATF16949提到的知识管理,如何管理?--第1页
IATF16949提到的知识管理,如何管理?--第2页
图1 知识管理系统
2、知识的分类收集、分类管理
●内部知识:行政部是公司知识管理的归口管理部门,组织建立知
识管理体系及信息知识库。职能部门分类收集整合来自公司内部的知
识,实施标准化管理,例如,建立标准化的质量/计量/标准化/3C/QS
体系文件、职业健康安全体系文件、环境管理体系文件等。
●外部知识:职能部门收集来自市场、标杆企业、竞争对手、顾客、
供应商和合作伙伴的图纸、文件、供应能力、技术水平等知识并进行
整理,对于一些来自外部的知识,按照标准将其转化为内部知识,变
为公司的知识资产。
表1所需的知识信息资源
信息源 知识信息内容 获取渠道
IATF16949提到的知识管理,如何管理?--第2页
IATF16949提到的知识管理,如何管理?--第3页
行业发展动态信息 行业协会
行业协会、与研究机构进行项目
技术信息
合作
市场
竞争对手信息 第三方调研机构、网络、媒体
顾客信息、销售信息 客户恳谈会、回访
外
标杆信息 行业协会、政府信息
部 供货能力 招标、供方培训
供应商 战略发展 项目交流
信 诚信度 银行
经营实力 财务报表、银行
息 合作伙伴 战略发展 项目交流
诚信度 银行
源 资金能力 审计报告
顾客 顾客需求、要求 回访、公司网站、电话等
诚信度 银行
政府、团法律、法规、标准、要 政府团体、协会的网站、媒体、
体 求、通知等 文件
个人能力 考核制度
综合素质 民主测评
员工 满意度 满意度调查
稳定性 工、青、妇、代
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