二零二三年 优质公开课辞职与牢骚.pptx

案例22：辞职与牢骚 辞职与牢骚 某一天，张总遇到两件极不顺心的事，一个是他接到客房部小李的电话：“我买了机票要去泰国玩，现在向你辞职。”张总有些惊讶，但还是平和的口气说：“我给你两个星期的假，假期完了之后再来上班。”小李说：“不用了，假期完了我也不想来你这里上班了。”另一个是有人向张总汇报，餐饮部小王在对人发牢骚说张总太没有人情味儿，动不动就把人骂一顿，真没情趣。报说，小王在对别人发牢骚说张总太没有人情味了，动不动就把人骂一顿，真没情趣。 ?? 这两个情况引起张总的反思，问题出在哪里呢？后来他才想起，前些天小李和小王曾交了一份企划案，张总十分不满意，而且还训斥他们：“你们做出这样的东西，还好意思交给我？你们真是大学毕业生吗？” 【案例思考】 1．你认为小李与小王的逆境AQ商数如何？2.领导这样的下属应如何沟通？3.如果你是小李或小王你会怎么做？ 感谢您的关注沟通实务案例库