T_NIFA 19-2023 消费金融数字化发展评价指南.docx

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2023-05-22 发布于河北
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T/NIFA?19—2023 目次前言?..................................................................................? II 引言?.................................................................................? III 1?范围?.................................................................................? 1 2?规范性引用文件?.......................................................................? 1 3?术语与定义?...........................................................................? 1 4?指标数据元?...........................................................................? 1 4.1?指标编号?.........................................................................? 1 4.2?指标名称?.........................................................................? 2 4.3?指标定义?.........................................................................? 2 4.4?采集方式?.........................................................................? 2 5?消费金融数字化发展评价指标?...........................................................? 2 5.1?指标框架?.........................................................................? 2 5.2?数字化战略?.......................................................................? 3 5.3?数字产品?.........................................................................? 4 5.4?业务流程?.........................................................................? 5 5.5?用户体验?.........................................................................? 7 5.6?社会责任?.........................................................................? 8 附录?A（资料性附录）消费金融数字化发展评价方法?.........................................? 10 A.1?概述?............................................................................? 10 A.2?消费金融数字化发展评价方法?......................................................? 10 A.3?消费金融类机构调查问卷及现场调查提纲?............................................? 18 参考文献?..............................................................................? 20 I T/NIFA?19—2023 消费金融数字化发展评价指南 1 范围本文件提出了消费金融数字化水平的评价指标体系和参考评分方法。本文件适用于商业银行、持牌消费金融公司、小额贷款公司等提供消费金融服务的各类机构。 2 规范性引用文