景区保洁服务方案.docx

保洁服务范围 本项目主要内容为南天门管理区（含公共区域、办公场所、宿舍 区及其他区域）内的卫生保洁（含公厕保洁管理、公厕吸污、公厕用 纸、公厕洗手液、公厕消毒液、公厕洁厕剂、保洁用具、垃圾清运专 业工具、疫情消杀用品等）、污水管网排污清理、垃圾清运、公厕内 设施零星维修等服务。 保洁服务特点分析 1、本项目为景区环卫服务项目，人流量大，且外场面积较大， 这就对保洁工作提出了更高的要求，针对这些特点，我司在制定保洁 岗位职责时将定人定岗，要求保洁人员在保证正常服务的同时不间断 循环检查，发现问题及时处理，确保外场整体卫生清洁。 2、本项目内场游客人流量较大，因此在开展保洁工作的同时就 要对本岗位提出循环保洁的要求，以便在第一时间清除室内垃圾和杂 物，对于常规保洁员无法完成的高处设施和大面积玻璃清洁等工作， 配备专项保洁员进行周期性的重点清洁。在进行保洁工作的同时考虑 景区工作人员及来参观人员的活动规律，尽量减少噪音、扬尘等现象， 避免在服务过程中出现安全事故和客户投诉现象。 由于本项目的特殊性，我们的服务标准也有别于其他类型的物 业。我们提供服务质量的优劣百接影响着南天门景区的整体环境与品 质。我司将会把服务品质控制纳入该项目的整体监督与运作中，同时 接受甲方的服务品质约束与监督，真正实现管理链条无缝隙覆盖。 保洁人员、设备配置及要求 根据本项目的具体情况和甲方的要求，为与我司开展的服务模式相符 合，适合景区环卫服务配套人力调配的弹性需求，合理调配各类人员， 我们在本项目的保洁人员配备上采用合理的方法，有效的控制物业管 理在运行过程中的人力成本风险，以确保工作质量的提愿223春:禁 下载高清无水印 一、保洁人员配备原则 “精干、高效、专业、敬业、一专多能、训练有素”的用人原则； 2、以德为先、德才兼备、忠于职守、精于专业、勤于工作的用人观 念。 二、保洁人员、设备配备及要求 配备项口经理1人，作业人员数量不得低于74人，法定节假日、民 俗节日不少于20天，每次增加工作人数不少于50人，配备的人员为 必须符合法定退休年龄以内的人员（身体健康、无不良嗜好，能够适 应高山作业等），人员工作时间为每天730, 13:00-17:30（每 天日出前后，中午（11:30—13:00）在重要区域、路段要有值班人员， 总数不少于10人），有特殊情况需要提前到岗的须完全配合采购人。 .严格按照采购人的要求，人员到位，保证足额的人员出勤率。按合 同约定选聘管理人员、清运人员、清扫工及其他工作人员，负责其工 资、劳保福利、工作服及其劳动工具的发放，并为其办理相关保险。 全权负责管理员、作业人员的岗位确定。 .对工作人员进行安全教育培训，在承包期间如发生员工人身损害或 者造成其他人人身、财产损失的，由此产生的责任和费用由供应商承 担，采购人不承担责任。 保洁工作方案 一、室外空间（景区范围内） 1、正常游道（包括路基、面层、观景和休息平台、栏杆、休息椅凳、 排水沟、排水孔等）及其周边视野内的地面清洁、垃圾挑运、设施设 备清洁、水域清洁、高处清洁、积雪积冰清除。广场和游道（平台、 栈道等）、出入口、垃圾桶。 （1）、保洁范围 正常游道（包括路基、面层、观景和休息平台、栏杆、休息椅凳、排 水沟、排水孔等)及其周边视野内的地面清洁、垃圾挑运、设施设备 清洁、水域清洁、高处清洁、积雪积冰清除。 (2)、保洁时间：每天早晨7:00前完成一次保洁(可根据季节调整, 需经招标方同意)。 (3)、保洁计划的制定①不同天气情况保洁频率;②重点路段的保 洁频率;③重点保洁工作措施； (4)、保洁操作规程 ①每天对景区内的游道定时清扫分早、中、晚三遍。 ②每天除对主干路段除定时清扫外，我们将安排固定人员巡回保洁。 ③巡回保洁的路线拟定不要太长，往返时间以1小时为宜。 ④下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水。 ⑤早季时每星期冲洗一次路面，雨季每三天冲洗一次。 ⑥管理员发现路面有油污应即时安排保健院用清洁剂清除。 ⑦用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。 ⑧广场、游道的外延绿地实行动态巡回保洁。 原创力文档 下载志清无水印 (5)、垃圾桶、果皮箱保洁操作规程 ①垃圾筒、果皮箱应每天清运两次。 ②冬季垃圾筒、果皮箱每周清洗一次;夏季2—3天清洗一次。 ③清洗垃圾筒、果皮箱时不能影响游客。 ④清洗前应先倒净垃圾筒、果皮箱内的垃圾，除去垃圾袋，并集中运 到指定的地方清洗。 ⑤先将垃圾筒、果皮箱的表而冲洗一遍，然后用清洁剂反复擦拭。 ⑥将油渍、污渍洗干净后，用清水冲洗干净，用布抹干。 ⑦清洗完毕应及时将垃圾筒、果皮箱运回原处，并套好垃圾袋。 (6)、保洁标准 ①每天早、中、晚各打扫一次，每小时循环保洁一次，每天下班后由 队长安排人员轮值保洁，保持整洁。 ②时刻保持广场、游道等路面无泥沙