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大学管理学期末重点复习 复习纲要 1、管理：指的是协调和监管他人的工作活动，从而使他们有效率、有效果地完成工作。综合定义：管理指在特定的组织内外环境的约束下，运用计划、组织、人员配备、领导和控制等职能，对组织的资源进行有效的整合和利用，协调他人的活动，使他人同自己一起实现组织的既定目标的活动过程。 2、明茨伯格管理角色理论：包括三类角色，共十种： （1）人际角色：代表人、领导者、联络者； （2）信息角色：监督者、传播者、发言者； （3）决策角色：企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者。 3、计划：是对未来行动的规划。它是人们主观对客观的认知过程，包括5W1H（What to do it? W