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公司前台年度工作计划模板(5篇) 公司前台年度工作计划模板（篇1） 一、对前台工作重要性的认识  尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。  通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。  因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。  二、努力提高服务质量  前台的主要工作是迎客，为客户答疑。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。  三、加强礼仪知识学习  要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。  四、加强与公司各部门的沟通  了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。  五、努力打造良好的前台环境  要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。  公司前台年度工作计划模板（篇2）  在人的心目中，前台工作单纯的接下电话，制定表格等简单的工作而已，从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作是一项极为锻炼人，使人成长的工作。以下是我在新的一年的工作计划。  一、常规事项  （1）协助各了的登记、上报、下发等工作，并把原来整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。  （2）做好信件的收发工作。  （3）低值易耗品的分类整理工作。  （4）做好各部门的协助工作。  （5）办公用品的管理工作。办公用品领用登记，按需所发，不浪费，按时清点，以便能补充办公用品，大家工作的需要。  （6）办公室设备的和保养工作。  （7）协助节假日的排班、值班等工作，节假期间公司的安全保卫工作。  （8）按时、高效地完成交办的其它工作。  在日常事物工作中，我遵循精、细、准的原则，精心，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，遵守办公室的规章制度办事。  二、行政工作  （1）信息服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、准确的传递信息，使信息在公司内部的传递到位。  （2）员工服务：及时将公司员工的信息向公司反馈，做好员工与公司沟通的桥梁。  （3）协助公司规章制度的实施。  三、个人修养和能力  （1）参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。  （2）向同事学习工作经验和方法，提升自身素质。  （3）个人自主的学习来提升知识层次。  我深知：人的能力是有限的，人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，很快地提升自已的个人能力，自已的水平，那么就会被社会淘汰。我会把握这次机会，使工作和自身修养同步，实现自我的价值。  四、工作  （1）协助人力资源部工作。  （2）完成领导安排的其它临时性工作。  公司前台工作岗位是琐碎、繁杂的。我将视情况进行合理的分工、安排，实行岗位责任制，使工作井然有序的进行；还要创造性地进行工作，探索工作的新思路、新办法和新经验；工作执行上，我会注意办事到位而不越位，服务而不决策，真正的成为参谋助手，做好上、下沟通的桥梁。  公司前台年度工作计划模板（篇3）  一、加强自身修养，提高服务质量  1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。  2、负责来访客户的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。  3、负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的接待工作。  4、熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪，做好基本的接待工作。增强主动服务意识，能够积极有效的完成各项工作。  5、对工作