技服岗位职责.pdf

技术服务中心岗位职责 1、总则 1.1 为了加强本中心的管理，做到职责明确、权限清晰、业务流程顺畅，有效地 提高中心的工作效率，实现风险全面受控、管理规范的目标，制定本文件。 1.2 本手册适用于本中的正式员工、试用期员工和特聘员工。 2 、技术服务中心的职能 2.1 维护并巩固本企业与客户的关系，不断提高本企业的服务水平。 2.2 接受并处理客户投诉，消除企业与客户之间的误会，达到互相谅解，为 企业营造最佳的经营环境。 2.3 做好服务质量管理工作，提升客户忠诚度，赢得客户的信赖与支持，为 销售活动打下良好的基础。 2.