左春雨-客户关系管理 （第二版）项目五：市场细分定位及客户细分定位.pptxVIP

客户关系管理项目五 市场细分定位及客户细分定位 目录CONTENTS01市场细分与市场定位02客户细分与定位 市场细分数据库营销精细营销带来利益市场细分就是指按照消费者欲望与需求把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场的过程5.1　市场细分与市场定位5.1.1　市场细分 ． ．． ． ． ． ． ．． ． ． ．． ．高．低 ． ． ．中 ．青 ．． 中 ． ． ．老． ．． ． ． ．完全没有市场细分完全细分化按收入进行市场细分按年龄进行市场细分按收入-年龄市场细分5.1.1　市场细分 1.市场细分的依据 　地理变量　心理变量　人口变量　行为变量5.1.1　市场细分 1.市场细分的依据 市场细分变量——地理因素热带、亚热带、寒冷地带气候………城市、郊区、乡村人口密度特大城市、大城市、中城市、小城市城市的规模东部（地区）市场、西部（地区）市场地区细分市场细分变量1.市场细分的依据5.1.1　市场细分 市场细分变量——人文因素5.1.1　市场细分 1.市场细分的依据 市场细分变量——心理因素………随和、孤独、内向、外向个性简朴型、时髦型、嬉皮型、享受型生活方式上上、上下、中上、中中、中下、下上、下下 社会阶层 细分市场细分变量1.市场细分的依据5.1.1　市场细分 市场细分变量——行