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产房工作总结及工作计划-产房工作总结 在xx年，我们产房全体助产人员在科主任和护理部的领导下，努力工作，圆满完成了年初制定的工作计划。我们的工作目标是确保母婴安全和病人满意度。在一年的工作中，我们取得了一定的成绩，同时也发现了许多不足之处。下面是我们的总结： 1.加强医德医风建设 我们继续落实护士行为规范，要求在日常工作中使用文明用语，掌握医患沟通技巧。我们还对年轻护士进行了岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育。今年，我们全体人员参加了医院组织的“做最有用的员工”培训，取得了良好的效果。在整个年度中，我们没有发生投诉事件，病人满意度达到了90%以上。 2.落实各项规章制度和工作流程