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星巴克商业模式分析 组长：xxx 组员：xxx xxx xxx xxx 2021/10/101 商业模式关键因素1/ 顾客价值主张3/ 关键资源2/ 盈利模式4/ 关键流程2021/10/102 [产品] 高品质的咖啡豆 最高行业标准顾客价值主张[服务] 最优质的服务 感应客户需求[体验] 第三空间时尚体验 轻松浪漫的氛围2021/10/103 盈利模式价格定位：多数人承担 得起的奢侈品消费者定位：白领阶层销售：咖啡+服务+体验口碑营销：以消费者口头传播的方式来推动星巴克目标顾客群的成长关系营销：客户：关系营销的中心员工；改善员工与企业关系供应商：严格挑选2021/10/104 关键资源独特的品牌文化，以体验创造“第三空间”(家，公司，星巴克)挖掘顾客的需求，以满足顾客需求为基本。在西雅图有设计室，为全球每家店铺设计不同的风味，但是统一风格。技术上，在运输和服务上创新，发明了空气阀，保证在长途运输中咖啡的质量。强大的营销能力依靠口碑宣传减少对广告的投入。2021/10/105 关键流程[销售] “体验式营销”与口碑营销，出售产品、服务和体验。[直营] 全球直营，统一管理，统一培训，控制服务标准。[供应商管理] 实行全球采购与当地采购相结合的采购模式，严格挑选供应商。[日常管理] 平等对待每一位员工，鼓励员工献策创新公司制度、日常管理制度。[培训] 推动高层的管理培训项目和领导力项目以及广泛的管理层培训计划，加强员工培训。2021/10/106 畅想网络Imagination Network感谢观看！文章内容来源于网络，如有侵权请联系我们删除。2021/10/107