全员营销心得体会.docVIP

全员营销心得领会 我行全员营销培训课程告一段落了，但是此次培训学习我所收获的远远高出我所预期的。经过此次培训学习，关于全员营销的观点，我有了崭新的认识，老师生动开朗的解说给了我耳目一新的感官享 受，也让我打破传统思想的藩篱，阐发了很多亘古未有的新思想。营销不单是一门技巧，更是一门艺术，学习全员营销理论对我的工作有极大的指导意义。下边就此次培训说说自己的心得领会：一、营销观点的建立 庄子曾说过，“吾生也有涯，而知也无涯，以有涯学无涯，殆已。”经过此次培训学习，我更为深感学习理论知识的必需性。课程上学习的营销理论是古人无数的成功和失败的经验的总结。更况且作为新任客户经理才一年的我，对营销基本理论的掌握与运用上显得相当拙 劣。在我行金融产品和服务的营销过程中，不过限制于自己盲目探索 而累积起来的一点经验，要想营销工作有所创新打破，是根本不行能 的。面对金融市场与日俱增的变迁，我行发展模式的相对单一，创新 策略的左支右绌，最后只会致使自己甚至整个银行倒在市场发展的马 蹄下。只有建立起主动营销的理论系统，才能在竞争日趋强烈的金融 市场中生计下去。 二、营销技巧的掌握 掌握营销技巧，拓宽营销思路。本次培训主要安排了三个方面的内容：第一方面是柜员柜面的营销，主要解说了柜面工作人员怎样在客户办理业务时简洁营销本行的金融产品和服务；第二方面是大堂经 . 理的专业服务流程，大堂经理是网点现场的灵魂人物，对大堂经理的工作职责与技术、大堂经理怎样指引分流、怎样迅速辨别客户等作了示范；第三方面是客户经理的主动营销，客户经理作为战斗‘一线’队员，需要掌握更多的营销技巧，包含怎样认识你的客户，认识客户的家庭、职业、学历等状况、怎样应付客户的拒绝、怎样实时的化解客户心中的疑虑，进而实时地促进营销活动的达成等等。 三、营销工作的履行 现代营销管理理论以为：“营销管理重在过程，控制了过程就控制了却果。结果只好由过程产生，什么样的过程产生什么样的结果”。营销工作应重在履行的过程，贵在履行营销中坚持“过程导向”，就是说在银行金融产品和服务的营销必定要落实在平常的工作以致生 活中，不可以不过“纸上谈兵”。在营销管理工作中，不可以有安排没有检查，有部署没有落实，而要以“高质量、高效率”的责任感落实管理举措，推进公司发展。 短暂的培训，无穷的学习。只有不停运用到实践中去，才能将培训获得的知识得以接地气。在此后的工作中，把此次培训的思想方法举一反三到现实去，不停调整工作方法、思想方式和服务理念，在实践中磨炼自己，不停提升自己的营销管理水平！ .