企业客户关系管理的现状和措施.pdfVIP

本文格式为Word 版，下载可任意编辑 企业客户关系管理的现状和措施 参与以及新的运营商不断加入竞争的新格局。根据 WTO 协议，中国将 慢慢放开增值服务、移动电话和国内国外基础电信服务，电信增值服 企业客户关系管理的现状和措施 务的开放范围已经延长到 14 个大城市，且外资比例可以到达49%。早 在当今市场竞争日益激烈的环境下，企业要进展， 就虎视眈眈的国外知名电信企业纷纷加入到国内电信市场竞争之中， 要获得最大的收益，就必需更多地了解客户的需求，并且主动与客户进 这使得国内的电信市场将要面临一个前所未有的激烈竞争局面。 行沟通，对客户的需求准时作出正确的反应。客户关系是企业进展的基 2.经济的快速进展掩盖