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变革自我 用心管理 创造激情团队;面对战斗的海洋，蓝海在哪里？;今天的市场！;面对残酷的市场：成本上涨，收入难增，利润下滑，我们如何破局？; 回到源头，革新换面，重新发现顾客价值，并做出正面的回应，除此，我们别无选择!; 如果说，18～20世纪的重点是人类认识自然、征服自然，最大限度满足人类的物质生活需要； 那么21世纪的重点则是人类认识自己、改变自己，全面提高物质和文化生活质量，提高人类可持续性的需要。; 60年代：成本 70年代：质量 80年代：新产品投放速度 90年代：服务 21世纪：创新;索尼为什么失去创新的奇迹?;创新先锋沦为落伍者;丰田为何成为世界第一?;丰田改善力;丰田成为第一的根本方法;最强丰田的七个习惯;哈佛为什么青睐海底捞?;把人当人看成就海底捞;海底捞的成功秘诀;创新最大的赢家;羡慕就是无知 模仿就是自杀 -美国思想家爱默生;;创建学习型组织;活出意义 超越自我 追求卓越 自我超越;如何找准自己的位置才是最好的中层;我们的差距在哪里？;自我检查;我们应当如何变革？; 变革观念 以心为本;变革领导 示范五种行为;变革组织变正金字塔为倒金字塔;变革机制激发内在动机;简单的市场营销系统;菲利浦·科特勒：“市场营销是个人或群