宠物店员工工资激励制度.docxVIP

零售店员工工资激励制度 员工工资结构： 实习员工工资=基本工资×（考核分/100）+各种奖励+津贴 正式员工工资=基本工资×（考核分/100）+提成+各种奖励+津贴 各级员工基本工资分别为： 实习员工 800 初级员工 1000 中级员工 1200 高级员工 1400 销售员考核内容： 考核 个人 服务 项目 销售额 意识 工作 工作 态度 纪律 仪容 仪表 微笑 基础分 满分 40 10 10 10 10 10 10 实习员工考核方式： 满分10101010104010A、 实习员工入司第 1 满分 10 10 10 10 10 40 10 考核 服务 工作 工作 仪容 微笑 学习 基础分 项目 意识 态度 纪律 仪表 B、 实习员工入司第 2 个月个人销售额考核分为 20 分，学习为 20 分即： 考核 项目 个人 销售额 服务 意识 工作 态度 工作 纪律 仪容 仪表 微笑 学习 基础分 满分 20 10 10 10 10 10 20 10 C、 实习员工入司第 3 个月个人销售额考核分为 30，学习为 10 分即： 考核 项目 个人 销售额 服务 意识 工作 态度 工作 纪律 仪容 仪表 微笑 学习 基础分 满分 30 10 10 10 10 10 10 10 2、 个人销售额考核： 个人销售额考核实际得分=个人销售额满分×（实际销售额/指标销售额） 如：初级员工实际月销售额为 8000 元，指标销售额为 10000 元，其当月个人销售额考核分即为： 实际个人销售额考核得分=40×（8000/10000）=40×=32 分各级员工指标销售额为 A、 实习员工入司第 2 个月，个人销售指标为人均销售额的一半，即： 个人销售指标=店月度总销售指标÷营业员总人数× B、 实习员工入司第 3 个，个人销售指标为人均销售额的 70%，即： 个人销售指标=店月度总销售指标÷营业员总人数× C、 初级员工，个人销售指标为人均销售额，即： 初级员工个人销售指标=店月度总销售指标÷营业员总人数 D、 中级员工个人销售指标=店月度总销售指标÷营业员总人数× E、 高级员工个人销售指标=店月度总销售指标÷营业员总人数× （ 注：营业员总人数一般包括店长） 例：某店 7 月份销售指标为 30 万，共有营业人员 20 人，某中级员员工本月实际销售 15000 元，该中级员工本月个人销售额考核分为：15000 实际个人销售额得分= 40×300000÷20× =分 3、 *服务意识：主要考核员工的服务态度以及在接待顾客时的礼貌、礼仪，个人的主动性。如出现顾客投诉或与顾客发生争吵，每出现一次扣 5 分，此项考核扣分上线为 25 分。 4、 *工作态度：态度决定一切，没有好的工作态度，有再大的能力也很难为企业创造价值。工作态度主要考核员工的主动性、积极性以及员工对顾客的态度、对同事的态度、对企业的态度。 5、 工作纪律：主要考核员工对公司的规章、规定、制度的执行。 6、 *仪容仪表：此项考核的目的主要是为了促使员工注重个人形象，考核内容可参考职业人士形象标准。从发型、化装（淡装）、衣着、清洁等几个方面评定。 7、 微笑：主要考核员工的脸部表情和情绪，促使员工做到微笑服务。 8、 *学习：企业要组织员工学习，主要考核员工对学习内容的掌握和员工个人能力的提高。 以上考核项目打“*”由店长和营业人员共同评分，店长的评分要保证公开、公正、公平的原则，以便员工监督。员工本人只对其他同事评分，无权对自己评分。个人 销售额考核由财务负责计算，工作总结、合理性建议由店长负责，经理监督存档。 符：1.由店长和销售员共同平分的求二者平均分。 员工共同评分的，去掉一个最高分，去掉一个最低分，求平均分。 评分都以单项评分，每项评分必须写明原因。 发现员工之间弄虚作假，对当事人双方各扣 25 分。 员工相互之间的评分一律不公开，店长和经理负责监督，但不得泄密。 员工考核每三个月一次，实习员工升为初级员工考核分需≥210 分，如实习员工考核分低于 210 分，高于 180 分时，去掉季度考核中的最低的一月考核分，给予延长 1 个月，以延长月考核代替最低月考核，三个月考核总分≥210 分升级。实习员工如季度考核低于 180 分不予录用。 初级、中级、高级升级季度考核分≥270 升级，270-240 不升不降，低于 240 分降级。高级员工经考核达到升级条件，继续升。高级员工以上每升一级基础工资增加 200 元，个人销售额考核基数加。 实行此制度前首先由员工自己申请本人级别。经理对级别确定起协调控制沟 通作用。 所有升级制度，在定级后无跳级制度。 提成： 1、 实习员工不享受提成。 2、 员工提成为个人总销售额×x%（品类不同提点不同） 各种奖励： 各种奖励主要为销冠奖、