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精益督导模拟习题及答案
1. 按照精益管理理论，烟草商业企业的最终价值由（ ）决定。
A、上级领导
B、工业企业
C、消费者(正确答案)
D、零售客户
2. 《精益思想》一书中，可乐罐和制罐用的铝拿起、放下30次,从客户观点来看这样做不增加任何价值，属于（ ）。
A、等待浪费
B、库存浪费
C、停工等活浪费
D、搬运浪费(正确答案)
3. 在服务型企业中，从（ ）着手，定义价值，然后再绘制为顾客创造价值的流程,那么辨识流程的工作就会容易得多。
A、计划
B、顾客(正确答案)
C、员工
D、领导
4. 浪费是一种不增加（ ）或不提高产品质量的行为。
A、劳动力
B、产量
C、费用
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