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进一步改善医疗服务行动计划的工作总结 进一步改善医疗服务行动计划的工作总结范文 进一步改善医疗服务行动计划的工作总结1 一是服务流程不断优化。 截至 9 月底全市二级以上公立医院有 9 家接入安徽省医疗便民 服务平台；建成 11个区域远程医学中心，形成覆盖市、县、乡三级 远程医疗服务网；3家医院开通微信和支付宝支付功能；更多患者从 中受益，减少了排队次数和等候时间。 二是规范医疗行为，提升医疗质量。 全市所有公立医院落实医疗服务综合监管制度，开展处方点评， 加强对价格高、用量大、非治疗辅助性等重点药品监控力度，完善药 品重点监控预警管理机制，促进安全合理用药。在全市二级以上医疗 机构全面推进“临床路径管理+按病种付费”模式，促进医疗质量持 续改进。截至9月底全市县级二级综合公立医院全部开展临床路径工 作。 三是紧密型医共体助力分级诊疗。 按照全市统一部署，目前全市共建立紧密型医共体试点11个， 每个医共体牵头医院都分别选择 1—2家基层医疗机构开展紧密型试 点，要求做到“三联、四通、五确保、六不变”。坚持医保基金预算 包干机制；落实医疗机构分工协作机制，有序实施双向转诊。开展县 乡医疗机构部分病种“同病同价”试点，用价格机制倒逼县级医院将 1 病人向下转诊；建立医共体内利益分配新机制，用激励机制鼓励县级 医院将病人向下转诊。上半年可补偿费用占比为89.29%，实际补偿比 为 78.63%，分别高于省试点县平均水平0.31个找总结点和 1.84个 找总结点；县域外住院人次同比减少12.2%。 四是临床路径管理和按病种付费规范医疗行为。 全市所有二级以上公立医院全部开展了临床路径管理工作。综合 医院和中医医院根据医院类别不同分类实施，实施病种不少于100种， 三级医院临床路径管理完成率占出院总例数的30%，二级医院不少于 50%。同步推行临床路径下的按病种付费，上半年，市、县级新农合 定点医疗机构按病种付费补偿共59207例，占上述医疗机构总住院人 次的34.9%，按病种付费补偿支出占上述医疗机构总住院补偿支出的 41.3%。与20xx年度同期相比，市、县两级医疗机构总的按病种付费 执行率同比增长10.8%。 进一步改善医疗服务行动计划的工作总结2 根据我院《进一步改善医疗服务行动计划工作方案》的要求，自 20xx 年 9 月，全院进入了“改善医疗服务行动”第三阶段，即督查 整改阶段，主要开展了以下工作。 一、加强专项巡查，深入推进改善医疗服务行动 为了深入推进改善医疗服务行动，经院领导研究决定，自9月1 日起，我院组织了“改善医疗服务专项巡查”。每周由一名院领导牵 头，带领部分职能科室工作人员，本着“方便患者、方便临床”的原 则，通过实地查看、访谈医护人员、患者和家属等形式，对全院医疗 2 服务质量、诊疗流程和环境设施等进行全面巡查。 对于发现的`不方便患者就诊、影响临床科室工作效率等问题， 能现场整改的，明确责任部门，立即整改，其他问题提交院长办公会 讨论，明确整改措施和责任部门限期整改。整改情况由巡查人员负责 追踪验证，并在院长办公会上进行汇报。巡查发现的亮点，予以全院 通报表扬，对于可持续、可复制的亮点，在全院进行推广。截至9月 26 日，共进行了4轮“专项巡查”，发现亮点10余项，发现问题130 余项，涉及医疗安全、诊疗流程、信息化建设、医保管理和后勤保障 等诸多方面。现场整改问题60余项，其他问题整改情况正在追踪验 证过程中。 二、延伸服务举措，改善患者就诊感受 1、开发“口服药短信提醒系统”，指导患者用药。医院信息科 和药剂科联合开发了“口服药短信提醒系统”，当门诊医师开具口服 药物处方后，信息系统可自动将该药物的服用注意事项，通过短信形 式发送到患者手机，进一步保证了患者的用药安全。 2、运用“医患沟通板”，“倾听”患者心声。为了更好地了解 语言障碍患者的需求和心声，康复科护理团队积极探索新沟通方式， 制作了“医患沟通板”。沟通板上用简单的图片和文字表明了如吃饭、 喝水、疼痛、大小便、想家等日常需求。语言障碍患者可用手指点相 关图片表达需求，让医护人员和家属能明白其心声。目前“医患沟通 板”已在重症监护室、神经内科、神经外科和血栓科推广使