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2023-05-26 发布于四川
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一种自动化助手的训练方法、装置.pdf

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本发明公开了一种自动化助手的训练方法，包括：采集呼入时主叫电话号码信息，对所述主叫号码进行分类存储，并针对所述主叫号码设置主叫号码属性匹配关系表；采集通话语音信息，根据所述主叫电话号码，对语音信息进行分类存储；针对所述语音信息进行识别，区分对话主体，并根据对话主体对应的电话号码标记语音信息中的对话数据；根据号码属性匹配关系表中所述主叫的电话号码对应的号码属性，将所述对话数据进行聚类；对每一聚类中的对话数据进行分析，提取对话中的关键数据，创建基于所述聚类的第一初始接听任务逻辑；将第一初始接听任务逻

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利 (10)授权公告号 CN 112272259 B (45)授权公告日 2021.06.01 (21)申请号 202011149724.4 G06F 16/31 (2019.01)

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