红色景区游览服务心理与待客技巧.ppt

红色景区游览服务心理与待客技巧 红色景区是指现代革命家和人民群众从事革命活动的纪念地、战场遗址、遗物、纪念物等。游览革命活动地是一次对灵魂的洗礼和对历史的追忆，导游讲解会勾起人们对峥嵘岁月的回顾，激发起强烈的爱国热情，让游客追随先烈的足迹，荡涤灵魂的污浊。 一、让故事穿插在遗址中，“以情感人” 导游员要做好革命活动地的导游服务，必须先有对现代革命家崇高的敬意和对革命先烈的崇敬与敬仰，只有真正地、由衷地敬仰才能感染游客，才能充满感情地把先烈的经典故事贯穿于遗址中。 二、阅读大量革命者书籍，“让景鲜活” 导游要想做好革命活动地的服务，需要大量搜集、阅读革命者的故事，将大事件与生活小事情结合讲解，丰富历史人物的血肉，使游客能感受到立体人物，从而更深刻彻底地感受遗址、遗物、纪念物的深刻内涵。 总结 本节课我们主要学习了红色景区的服务心理及导游待客技巧，红色景区的导游服务技巧总结如下： 1.让故事穿插在遗址中，“以情感人” 2.阅读大量革命者书籍，“让景鲜活” 感谢您的观看