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医患沟通 第一章 第一节 1.医患沟通的内涵 医患沟通是指医务人员在日常诊疗过程中，与患者及家属就诊疗、服务、健康及心理和社会等相关因素进行沟通交流。它是医疗服务的基础环节，发生在所有医疗机构每次医疗服务中，是医患沟通活动的主要构成。 广义的医患沟通，是指医学和医疗卫生行业人员，以非诊疗服务的各种方式与社会各界进行的沟通交流，如制定新的医疗卫生政策、修订医疗技术与服务规范和标准、公开处理个案、健康教育等。 2.医患沟通为什么成为医疗行业和社会的热点问题 随着经济社会的发展，人们对医疗服务的要求越来越高，呼唤人文关怀。患者和社会在渴望与医务人员进行有效的沟通交流，以获取医学人文精神甘露。然而，