案例的写法(参考).pdf

.. 案例的写法（参考） 一、案例的概念： 案例是对现实工作和生活中某一具体现象的客观描述，比较详细地叙述一段具体的工作 和生活情节，一件已经发生过的事实，向人们提供人物、场合、过程、结果，它呈现特定的 问题情境，探讨产生的原因和影响，并作一定的分析和反思，希望引发讨论，从中体现一定 的思想和理论。 后勤管理和服务案例是对后勤管理和服务实践中具有典型意义的能够反映后勤管理和 服务某些内在规律或某些思想、原理的具体事件的描述、总结和分析。 二、案例的特点： 1、客观性。 案例是写实的，是对案例事件发生背景、特定环境、主要情节进行客观的描述，要如实 地介绍，而不能随意取舍或歪曲事实的真相。 2、典型性。 案例既要反映后勤工作事件的客观事实，也要体现后勤工作的现象与本质、个性与共性、 特色与规律的统一，要有反映后勤工作的成功或不足的典型性。 3、有效性。 指案例本身具有现实意义、应用价值和理论研究价值，正面的经验和反面的教训都可以。 它体现在后勤工作上的现实意义，能够引起人们思考，从中吸取有益的工作思想和方法，帮 助别人解除困惑，启发他人和本身进行创造性的思维，开拓新的思路。 三、案例的作用： 1、学习运用理论 我们对许多理论观点耳熟能详，但这并不说明已经真正有所掌握，凭经验、凭感觉行事 的情况较为普遍。而案例是沟通理论与实践的桥梁，把理论学习与工作实践紧密地结合起来， 它在很大程度上弥补了以往那种单纯为理论而学理论的学习方式的不足。因为单纯从理论到 理论地抽象说理，有时难以理解，用一个具体的例子作一番分析、阐释，会更有助于解决问 题。通过案例这种形式学习运用理论，可以有效地加深理解。 2、总结工作经验 有经验的后勤工作人员谈起自己的经历来，有不少成功的事例和体会，但往往局限于具 体的做法，知其然而不知其所以然。案例撰写是对后勤工作实践的反思，从实践中选择适当 .. .. 的实例进行描述和分析，可以更清楚地认识有些做法为什么会取得成功，有些为什么犯错误， 而会引起投诉。通过对高校后勤管理服务中日常遇到的大量鲜活的典型案例处理的反思和剖 析，分析原因，总结经验，举一反三，为今后再处理类似事件提供参考和借鉴。 3、促进培训交流 案例是工作情境的故事，不同的人对故事会有不同的解读，因此案例适于用来进行交流 和研讨，可以成为后勤工作活动和员工培训的有效载体。后勤管理案例内容贴近实际，材料 来源丰富，集中反映了在后勤管理和服务中遇到的问题、矛盾、困惑，以及由此产生的想法、 思路、对策等，员工培训时可以根据实际情况，确定某一阶段的讨论主题，就这些问题和想 法开展交流、讨论，结合有关理论学习和实践反思，从而培训活动更具有针对性和实效性， 有效提高后勤工作人员的业务水平。 四、案例的写法： 从文体的表述方式上来看，论文是以说明为目的，以议论为主；案例则以记录为目的， 以记叙为主，兼有议论和说明。从写作的思路和思维方式上来看，二者的区别是：论文写作 一般是一种演绎思维，思维的方式是从抽象到具体；案例写作是一种归纳思维，思维的方式 是从具体到抽象。 案例包括以下五个方面： 1、主题：撰写案例时首要考虑这个案例所要反映的问题，可从选择最有收获、最具启 发性的角度切入，从而确立主题。可以是工作中做的好的方面，也可以是做的不好的方面。 2、事件描述：要有背景、细节和结果。背景描述时所涉及到的时间、地点、人物可以 用“某天、某校区、某人”等代替，重要的是说明事件的发生是否有什么特别的原因或条件。 细节描述时情节要按一定结构，事实反映要充分，要原原本本，绝对不能杜撰，要具体完整， 真实感人。不是有闻必录，而是对原始材料进行筛选，关键性的细节写清楚。最后必须交代 事件处理的结果。 3、事件分析：是对案例的本身分析，就事论事，可以说是分析现象，是对案例的主题、 内容、过程、结果，以及利弊得失的看法和分析。这是在记叙基础上的议论，可以进一步揭 示事件的意义和价值。可以分析本案例产生的原因、影响，也可以分析本案例中成功的做法、 失败的经验等。