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服务行业文明服务措施
为确保甲方燃气电厂的安全文明生产，我们公司高度重视本项目，并严格执行国家、地方和电力行业的安全生产和环境保护政策、法规，遵守甲方文明生产管理规定和相关规章制度。甲方的管理部门为发电部。为此，我们公司特制订如下文明服务措施：
一、言行规范
（一）与客户交谈
1、在任何工作场所，见到客户应主动问候。
2、与同事首次见面应主动问好。
3、对客户的称呼：项目领导以姓氏后加职务称呼，项目普通来访人员男性称呼“先生”、女性称呼“女士”；项目工作人员知晓姓氏的在姓氏后加工作人员称呼，不清楚姓氏的直接称呼工作人员；老年人称呼按地方习惯；对儿童可称呼为“小朋友”；注意不宜称呼甲方领导及客
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