产品经理沟通技巧.pptxVIP

沟 通 技 巧 王 彤一?沟通的重要性：卡耐基：同步——与人一致 无名者：达成协议——产生共鸣一?沟通的重要性：沟通的三要素：1关心——关心别人的难处 关心别人的不便一?沟通的重要性：沟通的三要素：2主动——主动支援 主动反馈一?沟通的重要性：沟通的三要素：3心态——蔑视的心态 我的想法就是答案一?沟通的重要性：一个会讲话的人，不是记得别人说过的话，而是能说些让人记得的话的人！ ——美曼斯菲尔德 同一样的事，如果用不同的方式去表达，结果往往会大相径庭一?沟通的重要性：小技巧：早餐鸡蛋二?影响沟通的主要因素：随时随地沟通知识：文化环境三?沟通的技巧：技巧一欲人施于己者，必先施于人先帮助别人三?沟通的技巧：如何先帮助别人？三?沟通的技巧：站在对方的立场上， 先帮助对方解决问题杨教授目前主要问题？三?沟通的技巧：1号召力——要带头赞助2组织力——把专家接待好3影响力——留下学术资料三?沟通的技巧：我们如何做？三?沟通的技巧：技巧二反馈事前问清楚，事后负责任三?沟通的技巧：技巧三简捷和重点：讲话要有重点！1分钟如何说，十分钟如何说三?沟通的技巧：技巧三善用比喻：E==MC2如何解释？三?沟通的技巧：技巧四主动倾听：让对方感受到尊重为自己准备答案预留时间三?沟通的技巧：技巧五集中精神：三?沟通的技巧：技巧六不要评论：特别不要轻易说行或不行！三?沟通的技巧：技巧七不要打断对方：