杨天真职场【25】高情商沟通公式（思维导图）.pdfVIP

杨天真职场【25】高情商沟通公式 【01】高情商=满足自己+成全他人=成事 【02】认识自己=特点+应用场景=优点/缺点 【03】拒绝他人=直接的信息+柔和的方式=（语气友好+信息直接）＋（提出不可抗力+提供替代价值+真诚表达为准） 【04】自律=精力的分配=重点关注+及时放弃 【05】面对失败=有效复盘=发生的事＋好和不好的部分＋调整不好的部分＋其他补充 【06】应对愤怒=建立愤怒保护机制=改变现实+改变预期+情绪出口 【07】压力管理=压力过小＋压力过大=（慢慢加码＋调整时间节奏＋找回有动力的状态）＋（放松自我+分析压力+拆解行动） 【08】负面评价=建立自我反馈机制=我的目标+允许犯的错误+对事实的分析 【09】反PUA=认知上（洞察他人目标+知道自己目标）+行为上（忽略+离开） 【10】艰难谈话策略=建立心理支撑点+安抚对方情绪点+考虑对方利益点+亮明自己价值点 【11】提出反对意见=反对上/平级＋批评下属=（提出补充意见+提出附加条件）＋（做好预期管理+用事实说话） 【12】学生思维=被安排+被检查=抓住关键机会+打造日常形象 【13】汇报工作=汇报进展+汇报变化+汇报问题 【14】谈判=洞察真需求+提出新方案=（换位思考＋听懂潜台词）＋（拓展思维＋输送利益＋反向要求争取更多） 【15】推动他人=明确你的要求+提供对方配合的原因=（要对方做的事情＋参照物和时间节点）＋（规避利益损失＋提供情绪价值） 【16】主动求助=找有决策权且擅长的对象+小成本创造大收益 【17】化解冲突=发现情绪+消解情绪=（马斯洛需求判断+换位思考＋寻找情绪点）＋（承认错误+肯定价值+补偿方案） 【18】主动攒局=洞察+攒人+共识+分工=洞察发现真需求＋（规避利益＋优势互补）＋达成共识＋（认领任务＋持续正反馈） 【19】主动规划=长期规划活法+中期规划竞争力+短期规划时间 【20】高效学习=保护学习动机+用对学习风格 【21】向上社交=放平心态＋把握幅度＋建立个人品牌 【22】人脉的提前积累=激活弱关系+找到超级链接人 【23】建立链接=引发注意+获得信任=（不重要的推荐人不要提＋自我介绍亮点＋用一个好问题＋提出有价值的反对意见）＋（说真话＋284呼吸法＋高能量姿势） 【24】人脉维护=建立新的连接点+提供实际价值+提供精神价值 【25】个人品牌搭建=提炼关键词=写出自己的30个关键词+筛选关键词