1010022039解晓月 统计调查方案.pdfVIP

小区满意度调查方案 一、 调查背景 改革开放30多年以来,国名经济发展迅速,人民收入不断增加,生活水平也不 断提高.因此,人们的购房欲望也随之上升,拥有一套属于自己的房子是每个城镇 居民的愿望.有报告称20##中国城镇居民自有住房率达87.8%.但目前中国城镇住 房还存在一些深层次矛盾和问题,如住房供求矛盾突出,部分城市房价过高,住房 占有差异明显和不良的房地产开发行为等,部分中低收入家庭和大批新城镇居 民的住房问题尤为突出. 当下,房地产市场发展火热,房地产收入是一个城市国民生产总值的重要组成 部分,与此同时,也暴露出许多弊端,一些黑心的房地产商搞投机倒把,其结果导致 房地产畸形发展,给广大购房者带来许多不利影响.另外,随着社会服务水平的提 高,小区的服务配套设施在不断地完善,但小区业主与小区间的纠纷也不断,如与 物业公司的矛盾,物业管理的不到位,工作不负责,不能更好的服务于小区业主,不 仅给小区业主造成困扰,而且也给小区业主带来许多生活上的不变.又如小区周边 配套设施的不完善,不能给小区业主营造一个良好、舒适的生活环境,造成小区业 主对小区满意度的不断下降.然而,小区业主对小区的满意度高或低,对开发商、建 筑商、物业公司以与其他购房者来说,都有着重大影响. 二、 调查目的 通过对小区业主的调查,详细了解各个层次、不同年龄以与不同收入的业主 对小区的满意程度、看法以与建议.一方面为开发商、建筑商以与物业公司制定 正确的方案提供依据；另一方面,对其他购房者如何理性的购房也有着借鉴意义. 三、 调查对象与抽样的确定 〔一〕调查对象 针对本次调查的目的与任务,本次调查确定##小区为调查对象 〔二〕抽样的确定 为了获取真实有效的信息,本次课题组采用随即抽样的调查形式随即抽取## 小区的300个业主为调查样本. 四、 调查内容与方法 〔一〕调查内容 1、 小区业主基本资料： 1〕包括性别、年龄、户籍以与受教育程度； 2〕家庭月收入水平,以便于了解小区业主的基本解决状况； 3〕居住时间,居住时间的长短可能会使业主对小区的评价不同； 4〕户型,了解不同购房者对何种户型比较偏爱. 2、 小区的发展现状 1） 小区目前治安状况是否令人满意？ 2） 小区的房屋建筑质量是否符合标准？ 3） 物业管理有没有到位,是否存在乱收费等现象？ 4） 小区周围配套设施情况； 5） 在房地产开发企业诚信问题上,存在哪些问题？ 6） 社区文化开展如何？ 7） 对停车场的看法如何？ 8） 房屋水电质量有无问题； 9） 小区内消防设施是否齐备？ 3、 小区的预期发展 1） 您认为小区未来的发展还需注意哪些问题？ 2） 您心目中所憧憬的小区是什么样？ 〔二〕调查方法 根据本次调查的目的和任务,课题组决定采取问卷调查的形式,方便实施和分 析,也便于数据的整理与挖掘,从而获得比较全面和真实的调查结果.在##小区随 即发放300份调查问卷,由被调查者主动真实的填写,填写完好后,现场收集密封保 存,最后一起进行数据的统计与分析. 五、 调查的具体实施 在完成市场问卷的设计与制作后,交由相关负责人打印出来,就可以开展具体 的地问卷调查了,把调查问卷发放给具体规定的调查人员,在国庆期间进行调查. 调查员要态度友好,本着认真负责、积极的工作精神与职业热情,做好此次的调查 工作,在调查过程中,切忌与被调查者发生争执,切勿督促被调查者的填写工作. . 六、 调查人员与时间安排 〔一〕调查人员安排 根据小组分配的6个成员,具体分工如下： 1、 调查方案的撰写、调查问卷的设计：全体小组人员； 2、 调查问卷的打印与发放：刘婷婷、解晓月、王安琪；