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装维服务质量的确定方法、装置和设备.pdfVIP

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  • 2023-05-29 发布于四川
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装维服务质量的确定方法、装置和设备.pdf

    本申请提供一种装维服务质量的确定方法、装置和设备，其中，该方法包括：从数据库中获取装维工单的装维工单数据；提取装维工单的装维工单数据中的关键字段；并根据关键字段中的时间信息，确定装维工单的工单状态指标；根据装维工单的工单状态指标，确定装维工单归属的网格的装维服务效率信息和装维质量达标信息；响应于装维工单归属的网格的装维服务效率信息和装维质量达标信息不符合预设条件，确定该网格为装维服务质差的网格，并根据装维服务质差的网格生成装维服务质差网格清单，并根据装维服务质差的网格生成装维服务质差网格清单。本

    (19)国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 115829374 A (43)申请公布日 2023.03.21 (21)申请号 202211413489.6 (22)申请日 2022.11.11 (71)申请人 中国联合网络通信集团有限公司 地址

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