湖南省住宅室内装饰装修服务标准.docxVIP

PAGE 3 1 总则 1.0.1 为提高住宅室内装饰装修服务质量，规范住宅室内装饰装修服务行为，保护消费者(以下简称“客户”)的合法权益，提升服务质量，促进行业健康可持续发展，制定本标准。 【条文说明】1.0.1 住宅室内装饰装修是服务性行业。本标准是为了适应服务经济的发展，更好地促进湖南省装修服务业的转型升级而编制。本标准依据现行国家标准《住宅装饰装修工程施工规范》GB 50327、《建筑装饰装修工程质量验收标准》GB 50210、现行行业标准《住宅室内装饰装修设计规范》JGJ 367以及现行地方标准《住宅室内整体装饰装修技术规范》DB43/T1544并参考了其他省市的装修服务标准，结合湖南省实际情况编制而成。 1.0.2 本标准适用于湖南省范围内住宅室内装饰装修企业(以下简称“企业”)在住宅室内装饰装修过程中为客户提供的交流服务、预算报价和合同签订、设计服务、施工服务等活动。 【条文说明】1.0.2 本标准是湖南省住宅室内装饰装修企业提供装饰装修服务时应遵循的服务质量标准，是行业管理部门及客户对装饰装修服务质量实行管理、监督和维权的基本依据。 1.0.3 住宅室内装饰装修服务除应符合本标准的规定外，尚应符合国家、行业和湖南省现行相关标准的规定。 【条文说明】1.0.3 住宅室内装饰装修涉及建筑、结构、防火、热工、隔声、采光、照明、给水排水、暖通空调、电气等专业，因此凡在本省行政区域内从事住宅室内装饰装修服务的企业，都应严格执行《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《物业管理条例》和《住宅室内装饰装修管理办法》等有关法律法规规章以及《住宅设计规范》GB 50096、《住宅室内装饰装修设计规范》JGJ 367、《建筑内部装修设计防火规范》GB 50222、《建筑设计防火规范》GB 50016、《建筑材料及制品燃烧性能等级》GB 8624、《住宅装饰装修工程施工规范》GB 50327、《建筑装饰装修工程质量验收标准》GB 50210、《住宅室内装饰装修工程质量验收规范》JGJ/T 304、《民用建筑工程室内环境污染控制标准》GB 50325、《住宅室内整体装饰装修技术规范》DB43/T1544、《湖南省住宅建筑室内装配式装修工程技术标准》DBJ43/T362、《湖南省住宅全装修设计标准》DBJ43/T015等现行国家、行业及湖南省相关规范标准的规定。 2 术语 2.0.1 住宅室内装饰装修 housing interior decoration 根据住宅室内各功能区的使用性质、所处环境，运用物质技术手段并结合视觉艺术，达到安全卫生、功能合理、舒适美观、满足人们物质和精神生活需要的空间效果的过程。[《住宅室内装饰装修工程质量验收规范》JGJ/T 304-2013] 2.0.2 住宅室内装饰装修服务 services of housing decoration 为提升客户满意度，企业在住宅室内装饰装修咨询、设计、施工、售后等过程中实行系统化、规范化的服务。 2.0.3 方案设计 conceptual design 在设计初期，住宅室内装饰装修设计师依据客户的需求，运用自己掌握的知识和经验，构思和编制满足客户需求的住宅室内装饰装修工程设计方案。 2.0.4 施工图设计 construction design 在方案设计基础上进一步编制的可供施工和安装的设计文件。 2.0.5 隐蔽工程 concealed works 被其他装饰装修材料遮掩的工程，如电气管线、给排水管线、防水工程、地暖工程、空调通风管线、墙地面的基础处理等。 3 基本规定 3.0.1 企业应符合国家和地方对企业资质的相关要求，并建立质量管理和环境管理体系。企业设计人员和施工人员应具备国家法律法规规定的资格条件。 【条文说明】3.0.1 为了保证设计和施工质量，本条规定了设计和施工从业人员一般应具备相关专业学历和职称证书，或取得国家有关部门的资格认证。 3.0.2 住宅室内装饰装修应在业主分户门以内的范围内进行，不得占用公共空间，不得影响毗邻房屋的安全及使用环境，不得损害公共部位装修和设施。如需利用公共空间，应经物业管理机构和有关部门同意，未经同意不得使用。 【条文说明】3.0.2 住宅室内装饰装修施工范围不得超出住宅分户门之外。 3.0.3 住宅室内装饰装修使用的材料和部品部件应符合设计要求和国家有关建筑装饰装修材料有害物质限量标准的规定以及相关产品标准的要求，严禁使用国家和当地建设行政主管部门明令禁止和淘汰的材料和设备，应积极采用取得绿色建材评价标识的建设工程材料和节能设备。 【条文说明】3.0.3 住宅室内装饰装修所用材料和部品部件应符合相关绿色环保要求和质量要求，有质量检验合格证明和有中文标识的产品名称