银行服务的自查报告.docxVIP

第 第 PAGE 1 页 银行服务的自查报告 一、加强组织，深化学习。  我分理处结合近期开展的“文明服务”活动，明确了岗位工作职责，在各级领导小组的领导和推动下，全部人员仔细学习支行转发的中国银行业协会有关文件，包括：《中国银行业协会文件》〔银协发202241号〕、《中国银行业柜面服务规范》、《中国银行业自律公约》及实施细则、《中国银行业文明服务公约》及实施细则、《中国银行业文明规范服务工作指引》、《银行业从业人员职业操守》等，做到人人熟知，深化把握。组织广泛的学习和业务操作技能训练，强化业务素养教育和服务力量培育，从详情着手，立足长远，从上到下规范员工服务礼